腾讯视频|用户忠诚度为“零” 中国视频行业究竟有多难？搜狐|大屏

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近日，腾讯视频官方宣布，将会在四月下旬调整腾讯视频VIP订阅价格。其中，除了腾讯视频VIP月卡价格未作调整以外，连续包月、连续包季价格都上涨10元，年费VIP上涨五元，成为目前中国视频VIP订阅价格最高的一家网站。不过研究君认为无论价格如何上涨，其实都改变不了视频网站企业艰难的生存环境。
回顾一下历史，中国各大视频网网站的竞争开始于2005年前后，不像什么外卖平台、打车平台、网购平台，大局稳定只需要寥寥三五年，视频网站“征战”到2022年， 17年过去了中国视频网站行业仍然没有决出一个“垄”头企业。当然，在研究君看来，目前最难的是：视频网站的竞争虽然已经集中在爱酷腾、芒果、B站上，但是除了非典型视频网站“B站”以外，没有一个视频网站敢自称有“用户忠诚度” 。
时间来到2013年，视频行业的竞争到达了白热化的局面。巨头们纷纷认为拥有数以亿计用户的视频领域，只要能够将“毫无忠诚度”的用户留在自己身边，就能成为千亿市场的主导，所以此时段大动作纷纷。爱奇艺并购PPS、搜狐斥资一亿元买断第二季《中国好声音》版权，腾讯联合乐视宣布进军年度独播大剧。

“火”内容为视频网站短期内收获了巨大的用户、利润，以及口碑，例如购买了《中国好声音》的搜狐也借此开启了用户数量+广告收入双高的大好局面。但是随着好声音的落幕，让搜狐一下子又跌落千丈。而后经过张朝阳的细细思索，认为“自制剧”可破局，事实上搜狐的自制剧也确实迎来了不小的反响，诸如“懵逼脸”的王大锤、《报告老板》等内容在互联网上火极一时。

但随后时间证明了， “自制剧”带来了“火”却没有带来任何用户粘度，纵观那些年的“万象天宜”也好，《屌丝男士/女士》、《万万没想到》也罢，视频网站的流量虽然有不小的增长，但是局面却没有什么改变，受众认准的是内容，而非播出平台。
我们先来简单分析一下目前中国最主流的三家视频网站各自的差异化特点，其中腾讯是最有钱的，所以在腾讯视频上主要看“版权剧”；而爱奇艺是最会玩的，所以看“自制各种剧”；优酷则最简单，所谓的“老番”根据地，像什么《甄嬛传》、《人民的民义》这些既经典又有年代感的老片大多集中在优酷里，三足鼎立虽然将消费者分为了“三派” ，但是他们没有固定居所，消费者“哪有、哪火”往哪跑的“零忠诚度”局面难以破局。
那么，视频网站应当如何培养用户粘性呢？在研究君看来，将大数据挖掘与消费者视频观看喜好相结合算得上是一手好棋，将大屏端与移动端的结合更算得上是棋高一着。通过大数据的赋能，可以对受众的真实需求进行更加深入的引导、开发和运营，从小屏端与大屏终端的融合中了解用户的观看行为、环境、偏好，双管齐下势必会比单一“通道”来的更加精准有效。
【腾讯视频|用户忠诚度为“零” 中国视频行业究竟有多难？】其实，在终端大屏与小屏的融合上，早有OTT企业提出过“无界”的概念，将大屏与小屏的体验做到合二为一。所谓的“无界”便是无论何时何地，在不同的屏幕前保持有延续性的体验。举个简单的例子，上班通勤在手机上追剧，回到家后所追的剧便会无缝衔接到电视上，没有中断的完整体验对于培养“用户忠诚度”起着不小的作用，毕竟能够长时间的牵引住消费者目光，才是最好的粘度培养策略。