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客户网络管理（customer network management;CNM）为用户提供的网络监管功能包括查询网络拓扑、流量等。

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介绍通信网络技术的发展，特别是客户使用网络系统的创新，取得了惊人的发展，使网络管理的重要性更加突出。网络管理的技术要求也很多，具有代表性的要求是：远程维护和管理功能的完成应该是创新的，从多个制造商购买的同一标准部件应该是实用的，管理系统的经济性。许多网络业务提供商都在实现这些要求为目标，引进通信管理网络(TMN)核心管理系统。
作为一个更重要的层次，每个家庭都开始专注于研究能够为用户提供部分网络管理信息和管理功能的用户网络管理(CNM:Customer Network Management)，因此，用户可以对网络进行实验，或者获取客户所需的信息，可以快速实现与网络管理的协调和故障维护。因此，CNM 有可能为现有用户和按照新规定进入互联网的客户提供额外的价值，并有望成为网络业务提供商的新的商业发展机会。
CNM 特别常见的概念是收集所有网络管理，如故障管理、结构管理、会计管理、性能管理、机密管理等。CClTT(现 ITU-T)第九届研究期(1989年) 一 1992 年)之初，SGVl(现 SG7)提出了方案并进行了研究，之后，·在其他研究组，(SG)而各种论坛都致力于其标准化。NTT 也在开发 CNM 常见业务系统—-客户数据网管理系统(CNMS )，在使用的 NTT 公司业务管理系统等，一些网络业务运营商和销售商正在进行 CNM 完成系统和业务。
在 SG7 的 CNM 中，正在进行着眼于 X.25 分组通信业务的业务和信息的定义正在确立 CNM 一般结构同时强调其实用性。不仅应用程序协议是在 TMN 一般管理信息协议采用 CMIP(Common Management Information Protocol)[ITU 一 T Rec.X.711 | ISO/IEC 9596-1]，并适用于报文处理系统/电子数据交换(MHS/EDl)〔ITU 一 T Rec.X.419 | ISO/IEC 9735]，并具有适应未来各种协议的可扩展性，但也要考虑其开放性。信息定义应该很容易被其他建议使用，并注意实用性。同时，应尽量引入其他已经稳定的建议概念中可以使用的概念。
模型和构造CNM 构造为了高效管理网络用户的资源，快速处理用户的相关通信问题，修复业务，连接或修改网络中与相应客户相关的管理信息，或使网络具有管理功能 CNM 业务。用户是网络业务的用户，是连接的 1 线路以上，有支付责任的个人和组织。该业务维护每个用户的秘密，只有在只有 1 一个客户可以虚拟提供一个像样的虚拟提供 1 一个网络的管理功能。
在这些条件下，CNM 模型如图
CNM 作用结构
CNM 的协议在上述角色中，接口部分协议解决，但从开放的角度来看，SG7 的 CNM 要适配应用 CMlP 和 MHS/EDI 。未来可以认为是简单的网络管理系统 SNMP(Simple Network Manasement System)[IETF RFC 1157〕及非 OSI 将应用简单协议等。根据协议类型在应用中的差异，这些差异可以在应用中处理，也可以限制业务标准。例如，在选择中 MHs/EDI 场所，不能从应用方面动态获取报文存储信息，动作类 S 型和 CMIP 这种操作方式不同，实用性有限。然而，特别是欧洲在可能的应用中是实用的 EDI 在这一点上，软件的实现性比较优秀。
相关 CNM 标准化趋势SG7 要求结构(X.160)、业务定义(X.161)、CMIP 用管理信息进行定义(X.162)、MHS/EDI 用管理信息进行定义(x.163) 。4 个相关 x.25 分组通信网 CNM 未来还将提出业务扩张和一致性要求的要求。其他相关功能包括用户与网络业务运营商之间获取故障报告的故障管理功能提案(X.790) 。SG11 提出了为 ISDN 客户进行业务模仿操作(Service profile)的意见(Q.942)，ATM 在论坛和帧中继论坛的研究和选择中 SNMP 的 CNM 业务要求。
CNM 业务和信息模型CNM 业务概述如图
CNM 业务概述
管理信息结构考虑了概述定义 CNM 管理目标和管理信息对用户的有效性，以及传统网络业务运营商如何保密。从而基于此。X.25 分组通信网络 X.25 协议结构部分和实用部分，建立以下基本数据分级结构的网络管理信息，如图所示
客户网络管理信忽结构
1 级别：业务运营商的通信网络。
2 级别：在网络中，从客户占有的角度来看，只有与客户相关的部分（客户网络）。管理客户级别的地方，只要包含关系的重归性构成。
3 级-1：客户独特的目标(和 DTE 号码无关)，如故障报告和业务命令窗口等。·
4 级-1：下属的具体目标。
3 级-2：与用户达成协议 DTE 与号码相关的目标，如与号码相关的目标，如与号码相关的目标， X.25 协议第 3 层层相关的目标。
4 级-2：与连接线(用户线)无关的目标，如多链路等。
4 级-3：与连接线相关的目标，如与数据链路和物理线路相关的目标。
5 等级：可置于其下属的具体目标，如虚拟通道等。
CNM 业务和管理信息1.CNM 业务和信息结构
各 CNM 业务和信息结构介绍如下。相关管理目标。(Mo：Manased Object)模型及所包含的树形如图所示。以下相关业务描述请参考树形图。
2.报警通知业务
通知涉及影响客户通信的故障或事项，也可以更改通知规范。与用户资源和设备相关的报警，从设备目标（设备：equipment)传出，与 X.25 数据链路内的通信相关报警，从表明数据链路内的通信相关报警 X.25 分组通信网用户线终端的目标(X·25 终端：X.25 termination Point)传出。
分组网的 CNM-MO 模型树
3.故障报告业务
本业务是完成故障报告的电子自动化，是最关键的 CNM 业务之一。故障管理的应用 X.790 结合规定的实用结构，结合规定的实用结构，.X25 分组通信网独特的故障要素。信息模型如图所示。一旦客户出现异常，在代理中，(agent)内生成故障报告目标(通信故障报告) 。在网络层面发现故障时，故障报告的目标是 agent 生成内键，并通知管理者(客户) 。相关维修情况，联系对方，从连接到相应的目标（维修活动、联系）获取信息。现行故障报告的推送、过程和结果简历，由故障简历目标（故障简历报告）保证
故障报告的信息模型
物理层群断开，毕特错误频发，F 方法同步偏位。
数据链路层群数据链路无法创建，无响应，协议错误，帧拒绝，重算。
分组层群
无法呼叫、无反应、网络拥堵、意外重启、本地程序错误、远程程序错误、断开原因表示在断开分组中。
4.CNM 系统构成参考/再构业务
这是一项设置和检索相关客户组成信息或使线路和业务活跃/非活跃的业务，如自动制作系统结构图、阻塞线路、更新信息等。对于用户来说，提供便于管理的信息要素很重要。例如，客户可以获得由相关系统组成的重要信息，明确位置目标(location)、客户目标(Customer)、CNM 使用者目标(CNM User) 。位置目标包括客户自身所有设备的信息，以及各延续线路所在地的信息。客户目标是拥有与客户相关的各种信息的业务。CNM 用户的目标是在客户中拥有分级组织、下属组织或下属组织或 l 个人客户下的延续线路群相关信息业务。
终端点目标(X·25 termination Point)它具有线路运行、管理信息，根据其特点，可进行线路堵塞或消除操作，并可由线路进行。X.25 实体目标(cnm X.25 Entity)开展 X.25 阻塞或消除分组通信业务的业务。
5.CNM 业务命令业务
接受业务指令后，可参照命令设置信息登录、增加、变更、删除、永久虚拟线路，进行业务命令新规则(PVC)等待行为。从申请到设置特定的物理线路，业务命令有时间延迟，所以即使是在 CMIP 立即设置业务指令信息是没有意义的。因此，引入如图所示。
业务请求的情况转移
作为与业务命令相关的管理目标(Mo)，定义与实际业务项目业务模拟相关的目标，控制上述情况的转移，生成业务业务请求目标(Serviee Request) 。
业务模拟融合 X.25 分组通信的协议结构定义在数据链路、多链路、分组的每一层目标中，并在数据链路、多链路、分组的每一层目标中定义 PVC、典型的延续、闭域延续等特殊业务也被定义为目标。每个目标都定义了显示每层特征和约定参数的特征。要实施一个承诺，一定要设置几个模拟，但在只使用的情况下，`CMIP 所有模拟都不能同时操作。因此，业务请求有复合图 CMIP 操作形式的算法设计可以同时为几个业务模拟目标设置自己的值。因此，没有必要在设定目标之间的值时同步，也没有必要在失败时进行重算(roll back) 。
针对 PVC，基本业务登录完成后，再采用另一种方式进行。对每一个业务进行处理。PVC，设置自己的虚拟通道号、对方联系电话和虚拟通道号、信息货运量级、收费方向等。PVC 对方线路的设置还存在问题，因此有必要考虑实施 2 个人目标采用同步等。
6.CNM 通信量信息业务
性能管理是根据用户的期望收集、检索、统计客户通信的通信量的业务。其基本功能是采用实用结构(在提案中) Q.822 中要求)，事实上，以测是一种测量， X.25 对分组通信业务的项目作出规定。将获得通信量现状值的扫描器定义为目标(现有数据:Current Data)，从而对通信量进行统计控制，定义一定的时间(例如， l 小时)记录现状值的历史目标(History Data) 。按照这个方法，把 X.25 收集通信量数据的现行数据任务和记录的历史目标定义如下。这些目标是为网络业务运营商提供必要的统计，或者管理者在客户需要每天、每月统计的地方以某种方式总结每个线路号码。
〔数据链路层〕：现行 SIP 通信量数据、历史 slP 通信量数据
〔多链路层〕：现行 MIP 通信量数据、历史 MIP 通信量数据
〔分组层〕：现行分组通信量数据、历史分组通信量数据
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