本文转自:北青网据1818黄金眼消息|手表充电器有磕碰 当时检查“没想到”

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据1818黄金眼消息 , 5月3号 , 杭州的孙先生通过线上在一家苹果授权经销商门店买了块手表 , 他说拿回家一天后 , 发现充电器上有处磕痕 。
孙先生是在苹果授权专营店微信小程序上下的单 , 买了这块苹果S7手表 , 优惠后价格2899块钱 ,
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5月5号来良渚永旺梦乐城一楼的佩知门店取货 。
孙先生:“在他们店里面给我进行激活 , 就是经过我同意的 , 进行了激活 。 (当时激活前有没有对整个手表检查一遍?)我自己稍微看了一下 , 就是那个 , 包括表冠我也看了一下 , 这个线我也看了一下 , 稍微就是简单的看了一下 。 ”
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孙先生把手表拿回家 , 他说5月6号晚上想充一下电 , 发现了问题 。
孙先生:“家里灯光比较亮一点 , 我拿起来之后看了一下 , 突然发现这边就是 , 感觉是有磕碰的痕迹 , 当时我就觉得这个肯定不可思议嘛 , 新拿到家里的 , 我一直放到盒子里面的 , 不可能有碰撞 , 当时是卡在一个纸上面的 , 卡在这个凹槽里面 。 ”
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这个充电器的吸盘上有处磕痕 , 孙先生说这新买的手表 , 虽然是配件出现问题 , 但心里也不舒服 , 希望能退掉 。
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采访人员陪他找到永旺梦乐城一楼这家佩知门店 。
杭州永旺梦乐城佩知门店工作人员:“他一开始就骂过我 , 昨天就骂过我 , 我不想跟他讲话 。 ”
孙先生:“昨天我过来的话 , 情绪比较激动嘛 , 骂了她两句 , 因为他们过来就是态度就是这样 , 从始至终就是这样很推脱 , 什么事情就是推脱 , 店长说不在 。 (但是还是要心平气和嘛 。 )对 , 但是遇到这种情况 , 我本来是想要心平气和 , 但是他们这种售后服务 , 我确实是情绪是比较激动的 。 ”
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工作人员帮忙对接上一位王店长 , 他说正常情况下顾客来门店拿货 , 店员会首先检查商品外观 , 再让顾客确认 , 之后激活 , 自己查了孙先生当天到门店取货的监控 。
杭州永旺梦乐城佩知门店王店长:“店员给他进行完操作应该是检查了一点外观 , 而且他在我们的验机单上都签了字的 。 (监控当中能不能看到对于充电器检查?)监控的话 , 这个太 , 因为监控离得比较远 , 太模糊了 。 ”
孙先生:“配件没有检查 , 没有跟我说那些就让我签字了 , 激活好了 , 就让我签字了 , 就是检查了那个表冠 。 (杭州永旺梦乐城佩知门店王店长:那我昨天我看了那个单子 , 单子上面那个字是你签的吧?)字是我签的 。 ”
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孙先生告诉采访人员 , 这处磕碰比较小 , 当时主要关注手表 , 没想到配件会有问题 , 就签了字 。 王店长表示 , 之前也有一些厂家发来的产品配件有瑕疵 , 但另一方面 , 孙先生已经把充电器已经拿回家 , 这处磕碰怎么出现的说不清了 , 再加上手表已经激活 , 确实没法退货 。
杭州永旺梦乐城佩知门店王店长:“手表主机是没有问题的 , 然后我们公司的话是考虑给他换一个充电器 。 ”
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