DoNews5月16日消息（张佳）日前 ， 有消费者在黑猫投诉平台上对戴尔进行了投诉 ， 表示其购买的戴尔笔记本电脑出现质量问题退换货后 ， 却收到翻新机 。
该投诉者表示：我在4月28号买了一台戴尔游匣g15笔记本电脑 ， 29号收到货之后发现外观有严重划痕 ， 立即打电话联系售后换货 ， 售后同意换新服务 ， 结果5月7日换回来的笔记本电脑有明显使用痕迹（电脑顶部机盖有污渍和划痕 ， 触控板有明显指纹印 ， 按键有污渍）电脑底部两颗螺丝有明显拧动过痕迹 ， 电脑底部外壳有明显拆装痕迹 ， 而且外壳变形不平整 ， 电源适配器发光灯带粗糙！电脑一看就是翻新机或者维修过的机器 ， 之前联系客服说换新服务是换全新未使用过的电脑 ， 换回来一个明显维修过的机器 ， 而且耽误了我好多天工作 ， 要求严惩京东和经销商！
【消费者投诉：戴尔电脑出现质量问题换货 换回来翻新机】目前 ， 该投诉案件仍在受理中 ， 消费者希望戴尔能够退货退 ， 赔偿并对其作出处罚 。

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