阿里巴巴|阿里巴巴与“三高”( 二 ) 阿里云|财报|云计算

横向比较京东。截至2021年12月31日，京东活跃买家达到5.697亿， PLUS 用户突破 2500 万， PLUS会员2021年人均 ARPU 为5787元，和阿里还有不小的差距。
阿里高层在电话会上强调，服务好这些核心消费者群体，是应对激烈竞争的核心。
一句话，面对京东、美团、拼多多、快手的竞争，阿里要护盘。 1.24亿核心消费者，活跃率98% ， ARPU值超过1万元，一年就能贡献1.2万亿的GMV 。这个基本盘阿里肯定要守住。
根据阿里高层透露，未来，阿里要在利用跨业务、多场景的消费矩阵，基于消费业务的价值定位，根据消费能力和消费心理的变化，服务好分层的消费者需求。
一句话概括，就是深度挖掘核心消费群体，提升他们的购物体验。
说到分层消费者，其实阿里布局已成矩阵。
天猫和京东PK ，盒马和七鲜PK ，淘菜菜PK的是美团社区电商，淘特对标的是拼多多。在消费场景上，淘宝直播的PK对象，是抖音和快手的电商。
在具体手段上，阿里的做法，包括在消费行为发生前建立消费心智、激发消费兴趣，增加商品浏览深度时长等等。另外，就是提升履约能力和售后服务能力。
服务好高质量消费者群体，也意味着阿里模式的转变——不再通过补贴拉新，而是通过打造消费场景、提高服务体验，来进一步巩固和提升消费者价值。张勇在2021年谈淘菜菜的时候提到过，不能靠补贴来驱动发展，强调的是用户的体验和业务的可持续发展。
事实上，无论是美团还是拼多多、京东，在2022年初，都在进行相关的调整。美团优选北京已经裁撤，逐步并入美团买菜等部门。京东也在强调发展质量，维护核心用户，强化供应链。拼多多则在农业上重度投入。
一句话，流量见顶，维护好核心用户是根本大计。
二高：数字商业基础设施张勇强调的“二高” ，是持续建设高质量的数字商业基础设施。
在所有的电商平台里，阿里的数字商业基础设施矩阵也是最完整的。用阿里财报里的话说， “已经形成了远、中、近场结合的多样的数字商业基础设施” 。
数字商业基础设施服务的是产品的两端：消费者和品牌商。
为了保证用户体验和服务品牌商，数字商业基础设施的打造，是一切的保障。
阿里的数字商业矩阵，包括淘宝天猫、饿了么、淘鲜达、淘特、淘菜菜以及盒马鲜生和大润发等业务，这些业务，综合了远中近场的多样化的平台，所以，对于数字商业基础设施有着极高的需求。
为了保障供应链，阿里一直在努力打造自己的仓储、运输和配送体系。也受到了消费者和市场的认同。根据阿里披露的财报，菜鸟抵销跨分部交易前全年营收为668亿元，同比增长27% ，其中外部收入占营业收入69% 。
在三四月份，近场零售的销售额同比也涨了不少。根据阿里提供的数据，饿了么非餐饮的品类快速发展，特别如超市商品、药品等品类的到家需求，年同比增长超100% 。随着经营质量的提升，单位物流成本降低，本季度饿了么UE已接近于盈亏平衡。
另外，基础设施的建设，也可以为品牌方提供更好的解决方案。
菜鸟数智供应链通过大数据云计算能力，通过精准的预测、合理的分仓，可以更合理地安排备货，把货物放在离消费者更近的地方。对于品牌商家来说，实现快速入仓、分仓发货，商品加快流通，可以让资金流转速度更快，使用效率更高。
菜鸟与宝洁核心分销商合作共建数智供应链系统，通过精准预测、合理分仓，在去年双11 ，宝洁的订单在35分钟内就开始出库， 3个小时开始送到消费者手上。