在快节奏的城市生活里 , 人们常常分身乏术 , 有很多需要及时送达的紧迫需求 。 目前 , 5公里内的即时配送市场比较大 , 突出表现在外卖配送、生鲜配送、代取代办等业务 。 人们需要便捷化的生活服务 , 就让跑腿代办的人找到了商机 , 自建本地生活配送服务平台 , 满足本地人的配送需求 。
【苏州|做好本地生活项目,少不了靠谱的同城生活O2O平台】
本地配送可以分为两种 , 一种是上午送当天达的配送 , 另一种是基于5公里范围内的商圈 , 30分钟到1个小时候的即时配送 。 不管是哪一种 , 都可以看出人们对配送效率要求较高 。
同城本地生活即时配送是互联网配送的一片蓝海 , 行业进入门槛低 , 所以适合创业者 , 但是想在这片蓝海捞金也非易事 , 配送成本、人力成本逐年提高 , 而且还有大的即时配送平台占据着主要的配送 , 那么如何做好同城本地生活配送服务呢?
一、用好工具
如今电脑、手机提高了人们的工作效率、降低了人们的交互成本 。 实践证明 , 只有用好当下的工具 , 才能取得更好更快的服务 , 做本地配送服务的也不例外 , 如果只是靠人工的接单发单 , 统计数据 , 效率会低而且出错率较高 , 订单一旦多起来 , 就无法承接 。
专业的同城本地生活聚合配送系统 , 你们可以轻松享有“APP+公众号+小程序”三大神器 , 管理员用调度后台可手动+自动发单 , 实时监控配送位置 , 清晰明了结算薪酬;配送员用APP轻松承接多平台订单 , 不用担心订单量;用户可以通过微信公众号或小程序手机下单 , 就有配送员前来服务 , 十分便捷 。
微信小程序不像58类的生活服务平台 , 是微信自带的程序 , 享有微信10亿活跃用户资源但不需要交平台费用 , 无形之间就节约了一大笔推广费呢 。 配送团队可以将公众号和小程序连接在一起 , 这样公众号的流量也能引入到小程序了 。 还能生成多个发单场景 , 例如:代买类、代送类、代排队类、其他服务类等 , 每个场景可以自定义配送规则、计费方式等 。 不同的用户使用不同的场景 , 轻松实现手机下单 , 用完就走 , 很方便!
二、做好服务
1、服务效率
天下武功唯快不破 , 对于即时配送来说 , 依旧如此 。 据调查显示 , 一般30-60分钟内的配送时间 , 大多数人会比较满意 , 超过1小时后 , 满意度会降低 。 本地配送要做到10分钟内上门 , 1小时内送达 , 7*24小时服务 , 专人专送 。 这样的条件就要求配送员吃苦耐劳 , 不怕风吹日晒雨淋 , 有求必应!
2、服务范围
本地配送服务可以做的事情有很多 , 代买类:买早餐、买宵夜、买水果、买药品等等;代送类:文件、礼品、数码等等;代排队类:餐厅排队、买房排队、行政排队等等;其他服务类:小时工、搬运货物、照顾宠物、开锁等等 。 只要用户有不方便或者没时间做的事情 , 本地配送服务团队均可代劳 。
3、服务质量
高效率、服务范围广 , 还需要高质量的服务 。 要保证高质量的服务 , 需要对每一位配送员进行专业的配送培训与测试;需要工具实时追踪配送员的位置 , 确保东西能准时送达;需要保证客户的个人信息及货物的安全 , 有效降低货物的丢失率和损坏率 , 这些都是本地配送团队需要考虑的事情 。
要做好本地配送不是一件容易的事情 , 但是使用好工具后 , 就可以复杂的接单发单、数据统计等事情变得简单一些 , 而配送团队只需要专注做好自己的配送服务 , 提高用户体验就可以了 。 专业的同城本地生活服务类平台 , 具有外卖系统、商家入驻、聚合配送、家政服务、上门维修、求职招聘等功能 , 支持私有化部署 , 可以为同城创业者定制自己的品牌和logo , 解决同城创业者缺乏系统平台的问题 。
- Java|外卖运营—餐饮外卖店如何做好产品营销?
- 彻底凉凉了!腾讯下架QQ影音所有版本:本地播放器真的没出路?
- 阿里巴巴|数百亿亏损的本地生活与大文娱们,张勇需要当心了
- 小白想想用smart原则指导做好自媒体
- 软件|短视频平台同城流量客流的运营方法,同城话题+本地方言
- 天猫|逆向思维:信息差是最好的网络赚钱模式,你只需做好这两点
- NVIDIA|统治AI:NVIDIA已经做好准备了
- 三星Galaxy|英伟达已经做好了「统治」AI 的准备
- 芯片|美国开始阻止中国企业收购英国最大芯片厂 需做好最坏打算
- 常用物品|做好个人防护,避免过度消毒无效消毒