面临60亿赔偿?苹果遭英国用户起诉,涉嫌故意降低老机型速度!

苹果多年前的“降速门”事件风波再起 , 因为英国用户向当地法院提起诉讼 , 指控苹果此举涉嫌“恶意诱导”侵犯用户权利 , 需为此付出代价 。 一旦获得法院支持 , 苹果将面临7.5亿英镑(约61亿元人民币)巨额赔偿 , 库克该如何应对?
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“降速门”堪称苹果洗刷不掉的黑历史 , 最早可追溯到2017年 , 大量iPhone6、iPhone7、iPhone8、iPhoneX系列用户吐槽 , 在升级新版本后运行速度突然降低 , 存在明显的卡顿等问题 。 苹果最初坚决否认问题的存在 , 但随着大量用户提起集体诉讼以及相关部门调查 , 苹果见隐瞒不住便发表《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》 。
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在声明中苹果再次否认“恶意降速” , 假惺惺地表示因为老机型电池不耐用 , 为了给用户带来“具有保障且受喜爱的产品” , 延长电池寿命正是其中重要一环 。 综合考虑各种可能的措施 , 苹果发现调整手机运行速度可以有效延长续航 , 只是提前未公布相关做法 , 给少部分用户带来一些困扰 。
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面临60亿赔偿?苹果遭英国用户起诉,涉嫌故意降低老机型速度!】苹果的狡辩肯定无济于事 , 美国、英国、欧盟、巴西、日本、韩国、智利等多地用户陆续提起集体诉讼 , 苹果为此付出数亿美元的代价 。 最近一起诉讼可追溯到2021年4月9日 , 美国同意向15万名智利用户赔偿340万美元 , 平均每人可获50美元的赔偿 , 为这场“拉锯战”画上句号 。
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智利用户的成功让更多消费者备受鼓舞 , 英国消费者权益组织负责人贾斯汀·古特曼公开表示 , 将苹果“降速门”提交当地法庭 , 为全部英国用户提起公益诉讼 。 如果得到支持 , 苹果必须向2500万名英国用户支付7.5亿英镑赔偿 , 约合60.9亿元人民币 , 据称案件已经进入实质推进阶段 。
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面对英国用户的再次起诉 , 主流分析师认为结果并不乐观 , 因为苹果在全球都有专业的律师团队 , 拥有非常丰富应对此类案件的经验 。 面对集体诉讼 , 苹果公司最喜欢的就是“拖字诀” , 一个案件通常要拖三五年甚至更久 , 苹果公司当然不怕这么持久的斗争 , 但原告往往会身心俱疲无奈接受调解 , 最终苹果以极低的代价获得最终的胜利 , 这一招屡试不爽 , 也是国际大企业最惯用的套路 。
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古特曼表示非常清楚这一点 , 但他的目的除了让用户得到赔偿以外 , 还希望以后苹果可以更体面、更合法、更合理地做一些事情 。 假设案件成功 , 苹果应该会重新评估他们的商业模式 , 避免这种伤害用户的行为再次出现 , 作为一家全球销量极高的手机企业 , 苹果每一项改变都将影响数以亿计的用户 , 必须受到足够的惩罚避免类似事情发生 , 唯有如此才能体现出对用户负责任的态度 。
小伙伴们 , 你支持苹果再次因为“降速门”受到惩罚吗?返回搜狐 , 查看更多
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