水滴|互联网大病筹款是否应收费？筹款平台|互联网个人|服务费

采访人员赵莹莹
近日来，多名网友向本刊反映，一向围绕着公益慈善光环的国内多家互联网个人大病求助筹款平台，开始向捐款者和筹款者收取相关费用。
互联网个人大病求助筹款平台是否应该收费？如何进一步加强对这些筹款平台的监管？就此人民政协报采访人员进行了采访。
从免费到收费
从免费到收费，互联网个人大病筹款平台（简称筹款平台）终于还是迈出了这一步。
“我丈夫因为患有重病，今年5月在水滴筹发起了众筹，很快就筹集了所需的10万元医药费，但是最后我发现，平台向我们收取了3.6%的手续费。 ”来自江苏的小肖向本报采访人员反应，她对此感到很难理解：“那是别人捐给我丈夫的救命钱，我就想问问，平台收这个费用合适不合适？”
小肖反应的问题不是个例。近期以来，一向贴着“公益慈善”标签的筹款平台纷纷开始试点收费，其中包含像水滴筹、轻松筹等这样的头部平台。
采访人员发现，除了向筹款者收取手续费外，还有些筹款平台则是直接向捐款者收取“支持费” 。
“我捐1块钱也被扣了3块钱‘支持费’ ，感觉特别不痛快！”近期来，多名网友爆料，在筹款平台上捐款时，往往会被多收取3元钱，甚至捐款1元也被收取3元。
采访人员发现，收取“支持费”已经成为多个筹款平台的“默认选项” ，用户不仔细阅读规则就会被多扣款，但费用可退。
对此许多网友纷纷表示不满：“我只是想捐点儿钱，谁还有时间去研究平台规则呢？”
“筹款平台收取服务费，意味着互联网个人大病求助的筹款全额补贴时代已走到尽头，各平台要开始面对成本压力问题。 ”社会保障研究学者王祎告诉采访人员。
求助筹款平台的前世今生
根据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2021年12月,我国网民规模已达10.32亿。
6月15日，水滴筹公布数据显示，水滴筹累计捐款用户超过4亿，累计为近250万大病患者筹集捐款约509亿元。
这也就是说，已有近40%的中国网民在水滴筹捐献过爱心。 “这其实传达了一种信号：互联网慈善捐赠深入人心，个人大病求助平台的影响力不容忽视。 ”王祎说。
采访人员梳理发现，当前我国已建立“基本医疗保险+大病保险+医疗救助”的医疗保障体系，但保障额度都有一些限制。许多人在得了大病、重病以后，面对高昂的医药费用，还是很容易因病致贫、因病返贫。
我国的慈善组织也在大病救助领域努力发挥作用，但由于自身的运营特点，传统的慈善组织在大病重病应急捐助方面效率较低，对大病救助能起到的作用也较有限。
随着互联网技术的推广和互联网慈善的迅猛发展， 2014年9月，我国首个基于社交筹款的个人大病求助互联网服务平台轻松筹诞生，把筹款主体扩展至每一个大病重病患者，形式更为灵活，筹款更加快速高效。
此后，一个个互联网大病筹款平台如雨后春笋般诞生，成为近年来我国大病救助领域里医保、商保之外医疗资金供给的有效补充渠道。
为何收费？
互联网大病个人求助筹款平台从一开始，就顶着“公益慈善”的光环。
“但在实际上，他们提供的是一种商业服务，在公益和商业边界间，作为新生事物的互联网大病筹款平台亟须探索自己的发展路径。 ”王祎说。
一直力推零服务费的筹款平台，为何会在近期开始收费？
“我们并不是要通过收取服务费来实现盈利，而是希望能够维持合理的运营成本，保证平台正常运营下去。 ”水滴筹业务负责人郭南洋在接受采访人员采访时说，水滴筹常常被认为是公益组织，实质上平台自身是一家商业公司。