就这样 , 多年的卖家资源再加上业内竞品少 , 紫鸟浏览器高速发展 。 2018年拥有1000个用户 , 2019年达到上万 , 目前有十二万粘性服务企业 , 复购率超过了90% , 差不多占据全国25%的市场 。 而其他十几家竞品公司的市占率 , 加一起不及紫鸟的三分之一 。
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少竞品下的高速增长
说起产品 , 收费是68元每个账号每月 , 管理上 , 很多操作都被浏览器保留 , 就算出了问题也会找到具体的人 , 这让店铺的安全性得到提升 。
提起价格 , 是King和团队拍着脑袋想的 。 当时没真正的竞品公司 , 没太多参考空间 , 不过价格太高了也不合适 。 同时由于2017年入场 , 当时的获客成本只有1毛钱 , 如今2022年涨到了300元 , 新玩家则是500元 , 一下子紫鸟浏览器的先发优势就体现了 。
行业也不乏挑战者 , 甚至包括Ucloud等大企业 , 不缺资金、技术、人才 。 硬拼自己的优势不大 , 这点King非常清楚 , 打造差异化是重点 。
体验过几款友商的产品后 , King发现 , 其他玩家的“通病”是偏技术忽略了行业本身 , 不懂用户真正需要的是什么 。 令他感触很深的一个现象是 , 自家的产品经常被“抄” , 然而光抄袭功能并不理解背后的逻辑 , 可以说为了凑齐功能而凑 , 这种方式非常影响用户体验 。
比如有些产品增加了功能反而卡顿 , 而用户发现在紫鸟上登录亚马逊页面更顺滑 。 这背后是因为紫鸟花了1000万加速宽带 , 相当于给予用户隐形福利 。
且账号管理本身对云的安全性有很大的考验 , 一旦有黑客入侵一切归零 。 为了加强自身抗风险能力 。 紫鸟的技术团队想到了类似区块链技术存储 , 将账号密码打散成多段字符 , 然后分别储存到五个不同的地方 。
紫鸟在安全方面的投入也很大 , 近两年 , 紫鸟从360等大企业挖来技术专家 , 组建了专门的安全团队 , 一年投入上千万 。
为了账号安全 , 紫鸟差不多和市面上所有云厂商合作 , 这来源于一场“事故” 。
2021年的夏天 , 某个晚上忽然所有账号都无法登录 , 这件事情引起了圈内很大的震动 , 投诉、质疑的声音不断 , 大家纷纷猜测紫鸟是不是经营出了问题要跑路 。 King非常焦急 , 团队排查后发现 , 原来是云厂商的某条电缆被挖断了 。 修复后 , King与团队商量 , 以后绝不敢只采购一家 , 数据也绝不能放在一个篮子里 。
就这样 , 手握25%市场的紫鸟被资本看好 , 2021年 , 一些一线投资机构的投资代表 , 找到King了解公司情况并谈合作 , 这让他欣喜不已 。
在King看来 , 紫鸟的最大优势是从行业出发 , 真正了解用户的痛点是什么 。 他坦言 , 自己更像是接地气的“草根”创业者 , 企业与卖家们一起成长 , 产品也在不断迭代 , 而通过资金投入会逐渐拉平与其他企业技术上的差距 。
提到优势 , King认为主要有两个 , 一个是先发 , 第二个拥有原始客户积累 。 紫鸟已经建立了比较深的壁垒 , 合作的大部分又都是粘性用户 , 那么接下来就要考虑增购问题了 。
King比喻 , 就好像管家一样 , 商家先给紫鸟提交了钥匙 , 而后紫鸟可以出入清理卫生 , 帮忙开关灯 , 再一步步走进生活的方方面面... ...
目前 , 紫鸟在内测类似于出海安全卫士的功能 , 能动态监测平台账号的健康指标 , 绩效、资金、库存、发货等情况会自动生成体检报告 。 而后 , 可以将很多平台管理的机械步骤 , 如报表下载、提现等无创新型工作全部自动化 , 这样会给商家节约不小的人力成本... ...
畅想未来 , 如果市占率达到50% , 在如此庞大的数据下 , 将有多少想象空间呢?
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