web|Facebook 总监告诉你，以 AI 为中心的产品设计有何不同？谷歌|全球变暖

导语：在未来，几乎每项任务人类和 AI 都要进行协作，作为设计师，你将会推进这种协作方式的落地。一个精益求精的产品设计团队应该特别考虑工具中的 AI ，包括它应该如何表现、学习和成长。带领团队一起想象你们将要创造的未来，评估 AI 能力、考虑数据收集和反馈的方法、分析产品的潜在负面影响，一步一步构建更加成功的工具产品，让我们的世界变得更加美好。

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那些对 AI（ Artificial Intelligence，人工智能）感兴趣的人们常常问我 AI 设计师是什么。在本文中，我试着回答这个问题。
我想进一步帮助设计师和产品团队理解，以 AI 为中心的产品体验设计与传统产品设计有何不同。以下是我在过去两年中管理人工智能设计与创新团队的经验，关于人工智能优先的产品思维如何改变传统的产品设计过程。
一、最新的 UI 设计转型：从 Web 端到移动端十多年前，当网页端开始向移动端转型时，作为设计师，我仍记得当时的困惑。移动端优先的设计究竟意味着什么？
移动端设计与网站设计有何不同？产品负责人们最初在关注即将到来的移动端设计转型时，以为只有部分事情可以在手机上完成，例如查阅邮件、执行快速任务、获取指示等，但是耗时较长的任务似乎比较牵强，例如纳税、看电影等。
如今，人们在网上所做的几乎所有事情都可以在手机上完成，而且世界上很多人只用手机来访问互联网。向移动设备的转变，意味着我们在网站上或离线完成的每项任务，现在都可以基于移动设备进行设计。
然而，仅仅缩小网站，或以不同的形式呈现网站内容是不够的。移动端优先的设计意味着利用移动端提供的功能，重塑甚至彻底改变当前的任务完成方式。
通过智能手机，你可以拍照，可以获取自己的确切位置信息，还可以触摸屏幕。凭借这 3 个主要产品差异，许多流程可以被重新设计，甚至被分解。
人们不再需要输入财务信息（在手机上输入数据比在电脑上输入更麻烦），只需拍摄收据或 W2 税表的照片，这使得信息提交过程比以前简单得多。人们不再需要从网站上打印路线图，因为地图应用程序可以根据他们所在的位置和他们指定的目的地，准确地告诉他们怎么走。
过去两年中，我一直致力于研究基于AI的产品体验。现在回想起来，我认为AI产品设计的复杂度和革命性要比当时看起来的多得多。
基于新功能重塑体验，远没有为 AI 设计那么令人生畏，因为 AI 带来了看、说和理解的能力。相较于触摸屏（仍在基于二维屏幕的世界中进行设计），AR 和 VR 体验能够在三维空间中创建全新的 UI 范例。
二、以用户为中心的 AI 产品设计流程我们大多数人都知道传统的产品设计流程。首先，你需要花时间去了解用户。进行探索性研究以了解他们目前如何解决问题，痛点是什么，以及改善体验的机会点在哪里。
其次，为新的解决方案定义目标、原则和成功的标准。团队展开思考，创建一组能够满足成功标准的可能的解决方案。然后，构建一个轻量级的原型来测试此解决方案，获得反馈和信心，从而转向更高保真度的原型或发布版。
以下是标准产品设计流程示意图：

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AI 的设计流程与之类似，但增加了一些重要步骤。其中有些步骤仅适用于基于 AI 的产品体验，其他步骤对 AI 至关重要，但也可以为其他产品的构建增加价值。

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