web|Facebook 总监告诉你，以 AI 为中心的产品设计有何不同？( 二 ) 谷歌|全球变暖

想要创造什么样的未来人工智能 / 人类协作关系，以及你想要看到什么样的未来。当你定义项目需求时，还需定义你希望利用的 AI 能力，并了解它们是否已经成熟到可以使用。
在构思时，仅仅构建一个解决用例的工具是不够的，你需要思考 AI 将如何获取它需要的数据，并随着时间的推移进行学习。最后，当你真正开始构思想法时，你需要花时间思考，如何最大限度地减少此工具非预期的负面影响，或使用该工具的不当行为。
以下是AI产品设计步骤的细节：
1. 步骤一：移情，构想一个更好的未来除了理解用户需求和痛点所在，基于 AI 的体验设计师需要有意识地决定他们想要创造什么样的未来，他们需要明确达到目标的具体行为和将会产生的新结果。
老实说，当我第一次设计移动端体验时，我并没有花很多时间去思考移动技术的哪些部分对世界是有益的，哪些部分对世界是有害的。当我构建 Web 应用程序时，我从未质疑互联网的好坏。
在我的早期设计师职业生涯中，我一直秉持着这样一种心态，即技术进步本质上是积极的进步。随着时间的推移，我想我们都开始明白，我们开发的一些产品既有积极的社会结果，也存在消极的社会结果。我们有责任使科技的积极结果最大化，并使消极结果最小化。
但重要的是，每一次新的技术革命，随着技术能力的提高，带来的风险也会变得更高。通过移动端革命，我们看到整个世界都开始上网，这带来了巨大的利益。
但我们也看到，社会以一种不可控的方式转向基于屏幕的交互。AI 也同样会对社会带来未知的影响，可能非常积极，也可能非常消极。由于技术的发展呈抛物线，我们所创工具的每次更新迭代都变得更加强大，因此，构建它们的设计师也需要越来越深思熟虑。
人类正处于生存的关键时期，越来越多地受到全球变暖、人口过剩和贫富差距扩大的影响。我们的未来受到威胁，现在重要的是看看我们正在制造的每种产品，并思考如何能够有助于维持地球上的人类生活。
我们必须彻底改变现有的流程和行为，以便更好地保护环境。重要的是，我们要思考如何利用人工智能来推动社会向前发展，以实现我们和地球的可持续发展，并使全球社会更加公平。
如果你正在构建基于 AI 的购物体验，通常的设计过程将包括了解当前购物者的目标和痛点。一个负责任的产品设计师通常会更进一步，思考消费主义及其对地球和社会的影响。他们会想办法让每个人都拥有更平等的发言权和幸福感。他们会考虑产品设计如何为每个人提供服务、安全性以及对隐私的保护。
设计师必须问自己，基于人工智能的新产品体验如何促进经济发展、社会安全以及缩小收入不平等的差距。我们制造的产品如何促进环境的可持续发展，以帮助我们改善全球变暖的影响？
作为 AI 设计师，需要慎重考虑以下问题：

我们想在现实世界上取得什么样的结果？
我们希望人们感受到什么样的情感？
我们如何才能使用户通过我们的产品采取积极的行动？

一旦你明确定义了未来想做出贡献，就必须将这些目标与用户需求以及技术限制一起记录下来。然后，工作团队可以根据这些内容来删除那些无法将我们带向正确方向的想法。
我想说的是，在我们所处的社会阶段，仅仅创造出能够解决问题但无法推动人类进步的事物是不够的。设计师需要积极倡导有助于实现理想未来的想法。
2. 步骤二：定义产品需求，评估 AI 能力正如移动端革命时期，设计师审视每一个现有任务，并思考如何在移动设备上实现它们；正处于 AI 发展期的设计师们，同样可以审视现有任务，并思考如何使用 AI 完成这些它们。