腾讯视频|500民营企业榜首,京东的长期主义见效了

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京东跨越周期的“心法”是什么?



京东再度成为市场关注的焦点 。
9月7日 , 全国工商联在京发布的“2022年中国民营企业500强”榜单显示 , 京东集团以9515.92亿元的营业收入规模取代去年的华为 , 成为民营企业首位 。 榜单根据2021年年度营收额编制 , 其中京东营收额从2020年的7458亿元增长至2021年的9516亿元 。
从原因看 , 京东登顶民营企业榜单有其商业模式原因 , 作为国内按交易额口径计算的最大零售商 , 京东采用区别于第三方电商平台的重资产自营模式 , 由平台负责自营店铺的管理和销售 , 这赋予了京东更大空间的营收规模 。
另一方面 , 京东的业务已经覆盖零售、物流、健康、金融等多领域 。 在以供应链能力为核心的护城河 , 保障了业绩的连续增长 , 也保证了在今年上半年 , 消费市场整体不景气的背景下 , 京东仍然维持了较高业绩增速 。
那么 , 京东跨越长期市场周期的核心能力 , 究竟是什么?
始终押注极致的用户体验



从用户端看 , 京东的优势是标品消费的稳定心智 , 以及履约服务能力 。
过去几年里 , 电商零售行业面临“人货场”的全面焦虑 。
以场为例 , 过去行之有效的重大购物节场景面临流量增长的停滞 , 在双十一购物节后 , 各大电商平台开始集体淡化GMV指标 , 不再延续大放战报进行全方位业绩比拼的策略 。
相关公告显示 , 今年双十一预售期将会比去年缩短四天 , 侧面反映出延期、预热为购物节吸引更大流量的路径正在走向失效 , 消费者对待购物节的态度正在向理性和常识回归 。
另外 , 以人为例 , 年度、月度活跃消费者数量的指标也在被行业淡化 , 行业趋势转向用户分层、分类的服务能力 。 随着移动互联网渗透率增长放缓 , 电商行业的增量空间正在变小 。
究其原因 , 随着国内电商市场日渐成熟 , 供需两端的匹配效率被提升至较高程度 , 消费者需求向个性、细分的方向演变 , “人货场”三要素都变得更加复杂 , 消费者体验的权重明显上升 , 过去横行的超级单品、大营销场域等打法不再适应行业的“下半场”特征 。
在这样的市场背景下 , “货”的要素是京东的核心切入点 , 并带动了人和场的改善 。 今年二季度财报显示 , 京东核心零售业务的DAU同比增速达到27% , 年度活跃用户数环比增长超过1000万 。
其中的代表项目是货网建设 。 截至今年二季度末 , 京东的库存周转天数为31.5天 。 对于一个自营超千万级SKU的零售平台来说 , 这意味着极快的销售及运营效率 。
例如 , 京东通过整合达达集团、京东物流、德邦物流三大供应链资源 , 实现了全时段全渠道的履约覆盖能力 。 以同城即时配送为例 , 去年双十一期间 , 京东推出小时购业务 , 通过京东APP流量连接线下超市便利店、医药、鲜花、生鲜等实体零售门店 , 为消费者提供约1小时配送到家的能力 , 并获得沃尔玛、永辉、华润万家等头部连锁商超的入驻 。 截至今年6月 , 小时购业务已经实现全国2700多个县区市的覆盖 。
以快速物流配送为例 , 截至今年6月 , 京东物流在全国布局了45座“亚洲一号”大型智能仓库 , 并实现商品从入仓到分拣出仓的无人化 。 通过自主研发的机器人分拣能力 , 智能仓可以达到每小时350单的订单处理能力 。 京东特快送、德邦精准空投以及京喜达快递则为京东提供次日达能力 , 京喜达通过加盟制铺设配送网络 , 在下沉市场建立了大量网点 。