google|7条准则,提升用户登录成功率( 三 )
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在此提供 Medium 登录页的案例——虽然清晰且设计良好,但它确实有太多的登录方法。不得不回访 Medium 的设计者,如果这个设计对他们来说是好的!
无密码登录正火速流行起来。特别对于只有移动端的应用程序来说,基于电话号码的认证已常态化。指纹和 FaceID 在许多地方出现,使认证流程变得快速、安全。为平台找到最适合(且可开发)的方法,并将其作为主要登录选项。
六、登录是信任敏感的时刻 Know that login is a trust-sensitive moment
登录涉及到用户输入敏感的个人数据,如电子邮件、密码和电话号码——这是决定了他们与平台关系的敏感时刻。
登录框代表了品牌,任何视觉上的改变都必须缓慢进行——因为整体的视觉变化可能会失去用户信任。
登录也是(有用的)保障——足以让坏人无法进入系统!
虽然减少普通用户的操作是很重要的,但如果我们怀疑用户可能是黑客,那么出现额外的认证也变得很重要。这可能是一个很好的机会去提醒用户能够采取哪些措施来加强他们账户的安全性——例如:强密码、双重认证等。
七、通过调研确定用户类型 Find out clues and determine your user type
之前有提到过,投入足够的时间去调研用户,有助于提高登录意愿!这一点是很重要的。
登录是一种体验,你的用户角色可以是各种各样的——每个人都可能拥有一个你平台的服务账户!如果可能的话,缩小你的角色范围。
情况允许时,像我这样(为社交媒体平台设计),可以尝试以下方案:
1)登录漏斗——与项目管理人员合作,找出用户在登录流程中互动和放弃的关键点。
2)登录入口——用户是通过电子邮件进入登录页面?还是通过搜索引擎的结果?还是当他们在使用产品时?或是在应用程序中?你可以利用这些入口点作为线索,为用户展现出最相关的选项。
3)已知的设备——手机、浏览器和已知的设备可以有助于为用户提供受欢迎的、个性化的登陆体验。
4)用户群组——根据用户特性进行划分,如网络/移动、年龄组和地域,也能有帮助。
5)在用户没有登录时,使用这些线索可以增加用户的登录意愿。采取微小的步骤进行用户识别,并且使用户易于接受。这有助于你提高登录成功率!反之这也会为你的平台带来更多的活跃用户,每个人都能成为赢家。
八、案例介绍 Best practices with examples以下是我对网络上我最喜欢的登录页进行的总结,包含一些我经常访问的平台。欢迎推荐更多登录页!
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Google(谷歌)打破了标识优先的格式——改成了分步式登录模式,在不同的步骤中输入电子邮件和密码。这种模式对于 Google 有安全优势,也可以使他们在接下来的步骤中为用户提供个性化的选择。页面也是最小的、全白的、聚焦的。
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Uber 的登录页是简单且聚焦的,允许用户输入他们的电话号码并进入下一步。
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Facebook 有几个登录方案,他们用这些方案进行实验和 A/B 测试——这是一个右对齐的登录框案例,它很好地突出了重点。左侧的空间被用来打造积极的品牌形象——总体来说是成功的登录体验。
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Pinterest 做了一个简单居中的叠加表单,有硕大的输入框——不断吸引用户!还有一个亮红色的登录主按钮,以及一些额外的社交登录选项。
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