宠物店员工动不动就离职?这与高效管理店铺有着必然的联系( 三 )
客户的回答是:一顿就要吃一包 , 太贵了 。
店主顿悟 , 原来是顾客不会喂 , 以为跟膨化粮一样直接喂给宠物 。 于是 , 他再也不给员工培训销售话术了 , 而是培训员工给顾客现场演示如何喂养 。 员工培训好了后 , 就现场把冻干粮兑水或牛奶 , 搅拌均匀后拿到客户面前 , 这样算下来一包冻干跟膨化粮喂的次数也差不多 。 以此可得出 , 培养顾客对商品本身的熟悉度 , 往往比那些机械的销售技巧和话术更有效果 。
对于中小型店铺来说 , 如果员工水平参差不齐 , 流动率还高 , 以上的小技巧都非常适用 。
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