脉脉|后疫情时代启示录（上）：是时候重新审视数字化了( 二 ) 林凡|创业时代|互联网创业

「如果不能，那就拿不到预算」，周聪说道。
除此之外，他观察到，「很多企业会将 10% 的业务放在新兴渠道中，如果门槛低还能取得明显效果的话，那么企业将会继续关注这一新兴渠道，但是如果这 10% 的业务影响到 90% 的核心业务，则会立即砍掉。」
毕竟，在经营环境十分艰难的情况下，企业首要考虑的是，如何才能活下去。
第二点变化是，千篇一律、模式化的数字化操作，行不通了。

起初，企业做数字化是想要降本增效，有些企业会认为，通过私域、小程序或者社群就能够解决所有销售链路的问题，避免给传统电商平台交抽成，以及其他需要支付的扣点。然而很多企业走进了误区，把数字化简单地理解为玩流量或者做私域，又把私域简单地理解为做 APP、拉群，头脑一热做了大量投入，效果甚微。
以社群来说，一些头部企业资金、资源丰富，会通过社群发放大量优惠券吸引客人，尚且有效果，但是大部分初创企业毛利没那么高，能给到消费者的优惠力度并不高。在这种情况下，企业需要花费大量人力运营社群，在群里做互动，经常关注群聊信息，不仅浪费人力，而且为消费者增加了困扰。某企业创始人直言不讳，「不推荐餐饮企业做纯社群运营！投入产出比太低了！」
事实上，社群的生命周期相当短。刚刚建群的那几天用户都比较活跃，但是慢慢地甚至会开启「免打扰」模式。所以，拉社群容易，真正运营好却比较困难。
并且，我们算了一笔账，发现私域的成本比想象中要高很多。据统计，一个大品牌做 APP 私域的前期投入成本可能需要大约 500~1000 万。除了初期的开发和建设成本，运营也是一笔不小的开支。加上私域的转化率并不比电商平台高。按照电商平台 10% 利润率的水平来算，假如一个品牌前期投入 200 万，销售额需要达到至少 2000 万才可以回本。因为 C 端的用户需求更加分散，也带来了更高的运营成本。比如媒体报道， seesaw 咖啡一个社群需要 5 位客服来维护，成本不低。

此外，每个用户的需求点不一样，有些消费者需要优惠，而有些消费者除了折扣需求，还想要炫耀一番，比如在购买产品后，发个朋友圈或者小红书，向朋友分享。
所以说，私域并不是放之四海而皆准，况且商家花大价钱把用户从线下搬到线上，后续没想好怎么持续运营，沉没成本也是巨大的。「每个不同的企业要在不同生命周期中选择最适合的方式、工具，有些东西非常好，但是并不适合你，它只会给你开倒车，只会把你带到不归路上去」，茶饮品牌他山集COO赵亮指出。
因此，随着商家开始节衣缩食，追求更高的投入产出比，这也意味着，把数字化=流量或者数字化=私域或者拉群这种粗放式经营的时代彻底结束了。

数字化「不做等死」，如何精细化「谋生」粗放式运营时代的结束，并不意味着数字化经营的沉寂。相反，精细化运营时代正式开启，让数字化变得更重要了，可以说是「不可不为」。
「疫情的增长让企业的数字化意愿变强， 90%的企业同时布局支付宝和微信，我们今年的业务增速同比增长200%」，主要服务于线下门店数字化转型的企迈科技创始人王友运告诉极客公园，企业的数字化转型意愿越发强烈，大家逐渐意识到，无论是打造常规产品还是爆款产品，数字化都是必须要做的事情。
现阶段，在很多传统快消品企业中，线上业务占比都十分低。某快消品企业线上业务占比不到 1% 。不过，即便线上业务生意体量再小，也是企业不得不做的一个盘子。实际上，无论是 O2O ，还是私域，只要是有能力的企业，都已经开始布局线上生意，在各个平台试水、寻找新的生意增量。