脉脉|后疫情时代启示录（上）：是时候重新审视数字化了林凡|创业时代|互联网创业

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「大干快上」的时代到头了。
编者按：
疫情第三年，生意从线下向线上迁移，但企业经营仍然面临生死难题。
后疫情时代生意如何做？品牌商家如何在数字化进程中，塑造自身的「生命力」？我们发起了《数字化生命力》专题，希望探讨商家数字化经营的本质。
移动数据技术的兴起，让数字化在 2016-2018 年得以发展；2020 到 2022 年这 3-4 年的疫情，直接加速了所有企业的「数字化」进程。无论是大型、中型，还是初创型企业都在搞「数字化」，投入大量资金建 APP、买流量、拉群，全家桶套餐一个不落。可以说是「大干快上」，好一个高歌猛进。
数字化初期，企业的确尝到了甜头。然而，随着线上流量越来越贵，疫情叠加新一轮经济周期导致的放缓，让生意越来越难做，数字化也并非万能灵丹。盲目跟风的企业陷入了死胡同。失败的尝试比比皆是。比如，某头部啤酒品牌精心打造了扫码活动：邀请王一博代言、将奖金提升 3 倍、用 20% 的瓶身宣传、邀请公关公司做营销策划……然而，一番操作后，最终扫码率极低。在整个活动过程中，他们聚焦的是技术、工具，却忽略了最关键的问题——执行层的利益，没有与终端门店紧密连接；比如，中小企业盲目建 APP ，却并不能支撑足够的装机量和下载量，连年亏损；还有，有餐饮企业拉了不少社群每天卖命吆喝，门店全员投入，却压根拉不来客人。
被很多人忽略的关键是，企业做数字化的初心，是为了降本增效。然而，不少企业陷入了误区，把数字化简单等同于玩流量，或者认为数字化就是做私域，这样盲目跟风、千篇一律的操作甚至会让企业走上不归路，「死得更快」。
实际上，数字化本质上只是工具，工具背后考验的是企业组织能力的变革等，而核心还是回到客户价值。企业数字化从线上化搬运到建群、拉人，到用户资产的精细化管理，数字化经营已经进入一个深水区。但是我们发现，商业的本本教条其实解决不了问题，企业在不同发展阶段所需要的数字化适配方案千差万别，因此，一套 sop 打天下的时代已经过去。
是时候，重新审视数字化了。

后疫情时代，粗放式经营到头了疫情进入第三年，对消费者消费观念和消费方式的影响是不可逆的，消费频次减少了，口袋里的钱捂得更紧了。这种变化导致的结果是，商家经营环境发生巨变，最明显的一点就是：商家成本控制更严格了。因此每一笔预算都必须花在刀刃上，开启节衣缩食模式。
「我们一个乳酸菌客户说，今年预算非常费劲」，为品牌商提供小程序开发和代运营解决方案的服务商钜汇科技联合创始人周聪告诉极客公园（ID：geekpark），通常情况下，快消品企业每年做两次预算，一次是在年底做未来的大预算，另外一次是在年初做一整年的小预算。「我现在做预算和规划都很难」，客户跟周聪坦言，「如果今年增量写 10% ，我自己都不信。」
过去，企业中的市场部是通过规划来拿预算，但如今花出去的每一分钱都需要跟收益挂钩。
周聪结合实际业务指出，目前市场上 85% 的快消品都有的「一物一码」（编者注：一物一码指期望通过为商品赋码，实现防伪、溯源、营销、数字化经营等）。三四年前，当钜汇科技为品牌提供智慧包装的一物一码服务时，很少有品牌会关注它带来的销售转化。但是从去年开始，品牌方逐渐提出新要求，原来做的一物一码只有能拉动实体销售才能算成功，也才能在企业内部做规划，拿到相关预算。