鼠标|每天服务近7亿人次的流量入口，又有了重要升级数码

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天下网商杨洁
编辑吴羚玮
支付宝早就不再只是一个“钱包” ，不少人每天都会打开这个数字生活平台：交水电费、给手机充值、查看健康码、查询核酸采样点、扫开一辆小蓝车……

目前，这些生活服务类小程序已成为支付宝的主流，平均每天服务近7亿人次。

7月21日，支付宝2022 年合作伙伴大会召开，会议披露了一份“成绩单”——过去一年，支付宝小程序月活用户提升近3成，累计开放平台通用产品78个，与服务商共创了超200个场景解决方案。

大基数、高活跃、多频次打开的用户，为支付宝上的商家和服务商们带来了机会。同时，支付宝宣布了多项重磅政策及升级：

1.支付宝将在未来一年投入100亿资金资源，支持商家、服务商降本提效。这100亿资金资源将重点用于两大部分，一是对商家、服务商的费率优惠及返佣，助力降本；二是为商家、服务商提供免费公域流量激励，侧重提效。

2.支付宝发布了名为C-care的商家数字化自运营模型，解决商家经营过程中遇到的痛点。

3.官方新宣布了小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品的升级和全量开放，提高商家和服务商的使用效率。

此次支付宝提供多重扶持以及新升级，意味着多个黄金流量入口均向商家开放，商家和服务商的新机会来了。

升级了什么？
商家数字化进入“深水区”后，如何解决可持续用户资产运营、增强数字化生命力？结合对数字化的思考和洞察，支付宝推导出了4个核心支撑要素：扩大用户的规模，促进用户的活跃，激发用户潜在的价值，提升整体的经营效率。

在此基础上，支付宝发布了商家数字化自运营模型：C-care ，支持商家数字化可持续发展。

基于C-care模型，支付宝推出和优化了一系列产品，均对商家、合作伙伴开放，可直接在支付宝商家平台和支付宝服务商平台配置开通，小程序开发者也可在支付宝开放平台通过接口接入。
【鼠标|每天服务近7亿人次的流量入口，又有了重要升级】

除了商家数字化自运营模型，支付宝宣布了小程序、生活号、商家券、公域推广体系4大产品的开放升级，助力商家进行全域数据打通、全域引流。

以小程序为例。过去一年，通过支付宝“搜索”进入小程序的月活用户同比增长 87% ，支付宝用户产品事业部总经理李俊表示，搜索已成为用户访问小程序最重要的入口之一。本次开放的小程序直达功能，所有小程序商家（包括非品牌商家）都能配置搜索直达专区，并支持展示活动营销卡片、优惠券等核心服务。

为了满足商家更丰富多元的服务信息表达，以及自运营效率，生活号也将从原来的单一图文形式，升级为支持短视频、直播、图文等多种内容形式。

升级后的生活号以信息流展示模式，聚合在支付宝App首页中心位“生活频道” ，用支付宝最核心公域流量，帮助商家私域可持续自运营。

同时，生活号与支付宝小程序打通，商家可以在发布内容中配上品牌卡、券等小程序营销组件，通过发券的形式吸引消费者下单，或是以会员卡和品牌会员互动等用户运营功能。