一季度|“服务商”模式的本质是更有信任感的电商生态一季度

一季度，快手财报数据显示，以电商为主的其他服务收入板块，同比大幅增长589.1%至人民币12亿元。
于是，在7月22日的快手电商服务商大会上，突出了“服务商”三个字。这不是一句废话，而是意味着第三方服务商得到了来自平台方的明确支持。
服务商与平台电商收入大幅增长之间，存在着直接的因果关系。

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在电商的历史上，第三方服务商一直都是隐居背后的存在，就像淘客之于淘宝、微盟之于微信，这看似是一条早已有之的老路。为什么到了快手电商这个时代，第三方却浮出水面？
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服务商模式的本质是一种生态新维度
回答上面的问题，原因是今天在快手电商生态中的服务商，其扮演的角色不同于传统电商平台的第三方。
换句话说，平台将服务商当做重要的资源推手来看待，是帮助平台建立新生态的充分必要条件。服务商登台唱主角，是必然结果。

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那么，快手电商生态中的服务商相比于传统电商的第三方，出现了哪些不同？
第一，服务商与品牌、达人之间的合作空间更自由，也更紧密。如果说传统电商第三方更多的是向C端流量倾斜，能为电商平台带来额外的流量，那么快手平台的服务商则更倾向于与平台上的品牌与达人直接合作，也就是说服务商的立足点更聚焦，不再是一个导流者的角色，而是成了孵化者与助推者。
第二，服务商输出的价值链更长，从供应链、选品到直播、售后，基本上直播电商的每个关键节点都有服务商的影子。传统电商第三方的功能相对来说更片段化，只能满足某个片段的需求，而快手平台服务商一旦与商家、品牌、达人形成合作，几乎是提供直播电商相关的全链路服务。
【一季度|“服务商”模式的本质是更有信任感的电商生态】快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉说：“快手电商是一个以公域拓展、私域沉淀为主的去中心化的生态形式，围绕这样的生态形式，我们会看到有3个关键词：专业服务、产业协同、极致信任。 ”其中专业服务指的就是服务商。
直播电商非常重要的特征是它呈现双供给，不仅仅要有商品的供给，而且要有专业的职业化主播的供给——这决定平台需要更多的服务商，帮助商家和主播成长，向消费者提供更好的服务。
第三，服务商的领域更细分，种类更多样，每个细分领域、品类都有顶尖服务商，成长空间更多元。快手平台的服务商不再是横向功能片段化的细分，而是品类全链路基础上的垂直细分，有做服饰类的、食品类的、电子产品类的等等。无论什么品类，都是在垂直细分领域内为品牌或达人提供直播电商全链路支持。
直播电商是一个典型的B2B2C生态链。商家品牌、源头工厂是B ，主播是小B ，消费者是C ，工厂给货到主播，主播带货到消费者。在这样一个多样化的交易结构的电商形态当中，谁能够把它串联在一起，提供全链条的有价值的可持续的服务呢？就是服务商。
显然，以快手电商生态的视角来看，服务商模式的本质是一种电商生态的新维度，跨越了传统电商平台的固有制式，发展到了更符合“生态”定义的阶段。所谓的生态，就是其中的各方拥有更充分的自适应、自生长空间，平台不是资源限制与索取者，而是资源提供者。