中心|连续9年销冠王！同样是“以客户为中心”，这家后起之秀却为何不一样？台州|德勤

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华为提出，公司的可持续发展，归根结底是满足客户需求。客户是永远存在的。我们坚信5000年后人们还要吃西瓜。我们只要始终坚持以客户需求为导向，就最有可能适应规律，顺应市场，持续长期地健康发展。
台州，中国内地最大的服装机械生产和出口基地，在台州产的缝纫设备中，曲折缝机已在世界市场上占有约70%的市场份额，绷缝机和高速包缝机的产量和市场占有率约占世界市场的一半。
台州缝制设备生产企业达到1000多家，加上诸多个体工商户和相关配套企业，共计有3000多家，年产值达200亿元左右。
台州素有“中国缝制设备之都”称号，经过多年的发展，缝纫机制造已经形成一套完整的产业链，缝纫机基地名符其实，涌现了一大批优秀的缝纫机企业，产品远销全球。

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杰克公司
南方略客户杰克控股集团就是其中的佼佼者，公司总部位于台州，创建于1995年7月。旗下拥有五家子公司，分布在浙江、上海、江西、湖南四个省、市。主要生产缝纫机和机床两大产品。目前已发展成为中国缝制机械和机床行业的骨干企业。
作为缝纫机行业的后起之秀，家庭小作坊起家的杰克一路小跑，于2010年在全球销量上力压群雄，2014年底销售额攀升至全球第二，规模全球第一。杰克如何在群狼环伺的竞价环境中突出重围，站在世界顶端？
开启了“产品品牌+服务品牌”双模式
根据德勤与中国机械工业联合会去年年底联合发布《2014中国装备制造业服务创新调查》报告，我国78%的装备制造企业服务收入占总营业收入比重不足10%，只有6%的企业服务收入占总营收比超过20%，就净利润而言，81%的企业服务净利润贡献率不足10%。
也就是说，虽然我国是世界第一制造大国，但大部分制造企业依然处于价值链“微笑曲线”的最低端，局限于做一个依靠规模获得微薄收益的“加工厂”。造成这一现实的因素是多方面的，最主要的还是我国制造业整体发展层次较低。制造企业服务化转型能否顺利导入取决于企业的服务战略、产品类型以及在全球价值链中的位置，但是我国制造业总体上还是以生产、组装、加工为主，竞争策略主要依赖成本优势和价格竞争，处在全球价值链的低端环节。

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杰克公司
德勤指出，制造业服务化最根本的转变就是由“以产品为中心”向“以客户为中心”的思想转变。企业若要达到转型，必须深刻理解客户需求和行为模式，并做出迅速而准确的反应。
杰克最初做的缝纫机主要是家用小包边机，相对工业缝纫机来说，技术不算复杂、起步相对比较容易，从0到1的创业路径可以相对轻松的实现。但随着服装产业化加速，工业缝纫机发展人势所趋，市场对品质、服务、功能和性价比的要求越来越高。企业的作坊式经营模式已经无法与企业的目标、行业发展趋势相匹配，甚至存在被市场淘汰的风险。杰克最初做的缝纫机主要是家用小包边机，相对工业缝纫机来说，技术不算复杂、起步相对比较容易，从0到1的创业路径可以相对轻松的实现。但随着服装产业化加速，工业缝纫机发展人势所趋，市场对品质、服务、功能和性价比的要求越来越高。企业的作坊式经营模式已经无法与企业的目标、行业发展趋势相匹配，甚至存在被市场淘汰的风险。
在不变革就会被淘汰的严峻形势下，杰克领导层在1999年1月7日-9日开展了为期三天三夜的会议，也是杰克极具里程碑意义的“三天三夜”会议。这一次会议上，70多人达成共识和决议，南方略咨询在这种背景下开始了2006年的第一次携手合作。