雷鸟|谁在购买雷鸟电视？( 二 ) TCL|海信|创维

所以，有不少家电极客和次时代游戏主机用户都对它很感兴趣，大部分的销售数据应该都是这类人群提供的。

不过，正因为是对配置要求更高的极客用户，所以他们对电视的要求肯定更高。根据部分用户的反馈来看，雷鸟R645C虽然配备了HDMI 2.1接口，但是连上PS5之后，在系统设置中仍然只能选择HDMI 2.0 ，玩使命召唤17也仅支持3840×2160+60Hz ，根本无法在雷鸟R645C上体验完整的4K+120Hz游戏。

另外，雷鸟R645C的HDMI 2.1接口和ARC（音频回传，用于外接音响）被做到了一起，只能二选一（通常其他品牌的电视都是独立接口），所以在连接PS5等游戏机的时候，就无法通过ARC连接音箱了。
而且在系统设置中，也找不到任何eARC相关开关，就算连接了音箱，包括Dolby TrueHD 7.1等在内的eARC音轨，均无法回传到音响，所以雷鸟R645C支持的杜比全景声，也只是通过自带的喇叭来实现，这一点对于追求音质的用户来说，可能无法接受。

由于雷鸟R645C使用了miniLED技术，但为了控制售价和成本，最大的75英寸版也仅使用了3840颗LED灯珠，背光分区只有240个。难以做到全屏精准调光，特别是暗处，很容易看到光晕。
观看视频时，画面中暗场细节几乎全部丢失，但是在有字幕的时候，细节又被“照亮”了，非常影响观感。用户花更多钱购买miniLED电视，也正是为了局部控光功能， R645C的体验显然不能让消费者满意。

在官网的产品详情页面，玩家们非常看重的ARR（可变刷新率）、ALLM（自动低延迟模式）等功能也暂时还未上线，这一行小字，我仿佛看到了方便面包装上的“请以实物为准”……显然，雷鸟是用一些还没有正式上线的功能作为卖点吸引用户，用户花了钱，但根本用不上，还不如选择那些不带这些功能的平价商品了。
这类用户，大多是懂行，并且经过详细对比，精挑细选之后才做出的决定，也正是看重了雷鸟电视的这些特色，才会选择相信这个品牌。而雷鸟官方呢？用一些暂时还没有实现的功能作为核心卖点，用来吸引消费者的关注，但是在购买后却被告知“即将上线敬请期待”……这些体验上的缺失，对这些极客用户的伤害是非常大的。
虽然雷鸟R645C在硬件参数上还是挺有吸引力的，但是软件方面，有不少都是“期货”般的功能，用户花了钱，根本享受不到对等的体验，那为什么不买相对低端的产品呢？至少在目前来看，这款产品有些高不成低不就，无论对追剧党还是游戏玩家，也许都不是最好的选择。
大量投诉均为恶意扣费
虽然雷鸟电视的市占率不高，但是从TCL公布的营收数据显示， 2020年雷鸟科技全年营收达到9.5亿港元，增幅达到74% ，其中，会员业务收入增长了91.1% ，增值业务收入同比上升141.9% ，似乎过得还不错。
这也是因为雷鸟一直在OTT行业（包括但不限于广告、资源等网络内容分发业务）布局，而这些服务往往是用户比较反感的。此前雷鸟科技CEO李宏伟就公开表示，公司运营系统的收入有超过1/3是来自广告收入，这类收入利润率非常高，也让雷鸟赚了不少。
不过近两年智能电视广告逐渐受限，雷鸟电视也没有了开机广告。为了保证营收，其在电视内集成了一些预装应用，甚至在商城内卖保健品榨汁机……这些做法，大部分用户都是比较反感的，十分影响观看体验。
为了精准“收割” ，雷鸟还联合TCL工业研究院开发了一套AI算法，据官方介绍，它实现了精准推送“千人千面”的广告、内容，并且还能实现优惠方案、会员方案的精准匹配，将用户点击率提高3~4倍……