企业|从平台到生态，钉钉、飞书和企业微信的巨头之争( 二 ) 疫情|腾讯

也因此，钉钉1.0版本就是统一通讯，它通过一款高效的企业管理系统（包含消息、工作、联系人等功能），解决企业管理者不停切换沟通方式（微信、qq、邮箱）等痛点，提高中小企业的管理水平。
所以，在内部管理、办公沟通上，钉钉拥有绝对的优势。
企业微信是由微信团队负责的。因此，企业微信延续了微信的产品理念，注重链接，注重个体。
张小龙曾公开表示：让每一个企业员工都成为企业服务的窗口，是企业微信的理念。
这一想法的具体表现为，企业微信可以添加微信用户，连接小程序，创建微信群，群发消息和发布朋友圈，通过企业微信构建的私域生态，帮助企业洞察客户的真实需求，实现从私域营销到运营的服务闭环。
也因此，虽然企业微信拥有审批、通知、上传文档、组织框架等基本功能，但它并非像钉钉一样，解决管理者的需求，而是帮助企业理清生产关系和生产环节，优化企业外部沟通，做好营销活动。
在企业外部沟通、营销场景构建上，企业微信当仁不让。
飞书与两家不同。一直以来，张一鸣对企业管理的法则是：“人才、愿景、扁平化三者结合打造高效的组织系统。”
因此，信息的高效流转，是张一鸣为飞书/Lark定下的核心基调。
在这样的思路指导下，飞书的在线文档编辑能力最强。相较于钉钉、企业微信的多番操作，飞书文档的一键转线上，简单快捷，即可以增强团队成员间的协同配合，又可以提高工作效率。从而使得在协同办公方面，飞书好评如潮。
原本三个软件都可以慢慢发展，各显所长，但是2020年突来的疫情，加速了企业服务市场的发展，各巨头布局的节奏也逐步加快。
阿里领先一步，推出“云钉一体”新兴操作系统——在该操作系统中，钉钉为阿里云的中台搭建了一个扎实的基础建设，而阿里云则在钉钉的基础之上完成了整个系统的生态建设。
这就相当于，阿里云+钉钉完成了IaaS+PaaS+SaaS的全平台建设，服务规模逐步扩大。
腾讯紧随其后，在企业营销方向的布局也越来越全面。2019年10月末，腾讯推出SaaS生态千帆计划，主打“一云一端”，2020年9月，“一云一端”升级变成“一云多端”。一云代表腾讯云，多端包括微信、QQ、企业微信、腾讯会议等其他终端。
至此，企业微信更加开放，它的应用场景与腾讯整个社交生态联系的也更为紧密。
飞书另辟蹊径，找到组织。2021年5月19日，在飞书4.0版本发布会上，字节跳动推出了飞书知识库、飞书绩效、飞书招聘等多款新产品。
字节跳动副总裁谢欣在演讲中表示，“飞书已经不仅是一款提升协同效率的工具，更是为提升组织而打造的工具。”
《在组织中绽放自我：从专业化到职业化》一书中认为，任何一个平凡的人，都可能借助组织的力量完成单凭自己所无法完成甚至根本无法想象的伟大事业。因此，飞书主打的组织，也必然能撬动一部分市场。
总的来说，疫情过后，巨头们各种布局的战略，让B端市场充满想象。
赛道开始变得拥挤。
03你追我赶，ToB竞争焦灼适者生存。
一般而言，C端对应的是个人，因此，采用价格优势（促销、饥饿营销等手法）、名人效应（明星代言）、产品单一功能点效应（如，拍照手机、音乐手机等细分）等方式，就能迅速吸引一批C端用户，打开销售局面。
但是B端对应的客户是企业。虽然B端产品的使用者包括个人，但是它的决策者不是个人。相对于C端用户，B端客户存在决策周期长，决策过程复杂，重视投入产出比，十分理性，很难打动的特点。