股价|OneNote 说:我有办法让微软这头「大象」跳起街舞( 四 )
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最后,在这张思维导图的基础上,我想上升一个维度来总结下微软是如何通过培养用户的集体人格去占领用户的心智的:OneNote通过巧妙地混合了商业和消费者用户所需的功能,让微软的边界变得更清晰的同时,也变得越来越模糊。
这句话理解起来是不是有点奇怪,没关系,Let's go Part 3.
3. 林中之象
结合P1和P2的内容,我想在P3聊聊微软转型背后的商业逻辑。
首先,我想用一个极简的「三级火箭」模型来梳理下这个逻辑,如下图。
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不难看出,微软转型背后的商业逻辑总结起来,还是深耕于「点-线-面-体」层层赋能的架构。只不过将“体”的支撑,从之前的Windows变成了云服务。
这让我不得不去思考,「All in Windows」到「All in 云服务」这两个战略本质上的区别是什么?
在回答这个问题前,我想引用下彭博社对纳德拉的一小段采访内容作为引子。
彭博社问纳德拉:微软正在努力让客户转移到云计算,尽管这可能会蚕食一些已有的高利润业务。为什么?
纳德拉说:
将重点转向云业务实际上并不会造成公司业务互相蚕食。可能有时候我们的业务模式会发生变化,但是,从总体市场以及我们为客户创建的价值来看,我们的总体市场规模正在快速扩张。
以Office 365(微软的云生产力软件)为例,我们以往从来没能向所有的中小型企业销售类似软件。而现在,我们已经把Office 365卖给了所有企业,不仅仅是美国的企业,也包括世界各国的企业,我们的市场机会已经获得大规模扩张。
其实,推翻了鲍尔默在微软的战略看似只是不同经营理念之间的争斗。但就其根本,是微软终于从「存量市场」的竞争转移到了「增量市场」的竞争。
我个人非常喜欢的一个产品经理梁宁曾经对「增量市场」有个有趣的观点,她说:
在存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为零分。而增量市场,在用户体验为零的地方,你只要做60分,用户就结结实实地觉得可以用了。
把这个逻辑放到微软身上是怎么work的?随便举几个例子:
- 云服务,是增量。Windows和只能在Windows系统上使用的Office软件是存量;
- 移动互联网时代所带来的智能手机用户,是增量。微软一贯服务的企业级的大客户,是存量。
- 符合移动互联网时代的需求,搭载云服务的产品是增量(OneNote、OneDrive),只适合单一PC平台的旧产品是存量。
这,就是微软转型背后商业逻辑。
OneNote也好、Office 365也好,也都成为了iOS、Android、Windows、MacBook平台上最好用的生产力工具。微软的边界正变得前所未有的模糊,它越来越像「水」,你感受不到它的存在,但又深知,水之润下无孔不入。
同时,微软的边界也变得越来越清晰,它用无形的水,汇聚成了「护城河」,同时,利用自身强大的资源优势,为护城河里的内部生态赋能。
护城河虽然坚固无比,但上善若水,水利万物而不争。
当然,如果你问我「微软」这段连安徒生都不太知道如何去说的故事,到底教会了我什么?
想了很久,我大概会回答这句话:
水能载舟,
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