科技时代的“老有所依”什么样？作者丨陆离监制丨阑夕一个在

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作者丨陆离
监制丨阑夕
一个在北京打拼的朋友最近和我大倒苦水。
倒不是工作中有什么不顺利，而是他的母亲为了照顾他怀孕的老婆，从家乡五线城市千里迢迢进京，第一次常住大城市，生活上开始出现诸多不便。
就在前几天，阿姨感觉身体有恙，想去医院看看，帝都三甲医院需要在线上预约才抢得到号，疫情管控时期更只有线上预约后才能进入门诊部。
这可难倒了阿姨。
用手机看新闻、看视频、微信聊天这对阿姨来说都很简单，但是这种要点进某个APP、注册账号、绑定信息、选合适的医院和时间......一系列流程下来，阿姨根本玩不转。
好在有朋友的手把手指导，才完成了线上预约。结果阿姨临时有事，又怎么都找不到取消预约号的界面了。
最后阿姨被“挂号后爽约将影响今后预约”的提醒短信吓得够呛，一连几个电话打到了正埋头搬砖的朋友那里，才被好言安抚了下来。
朋友感慨说， “最需要这些便捷渠道的中老年人，反而被挡在了外面。 ”
这并非孤例，类似的事情近几年屡屡登上新闻报道。
很多时候，本应为普罗大众带来便利的科技时代，却给作为弱势群体的中老年人制造了更多障碍。
随着国内人口老龄化趋势不断加剧，这些问题与养老话题相融合被反复提及。相较于行业问题，这更是个社会问题，即科技时代如何真正做到“老有所依”？
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五福AI助老，为科技注入温度
8月11日，百度在北京启动“百度五福AI助老计划”发布仪式暨智慧助老全国城市征集活动。
这一计划是百度联合权威机构专为老人群体定制健身锻炼，以及心理疏导等科学专业内容，并提供日常生活服务，主要由百度五福智慧助老平台的长寿、健康、陪伴、幸福和社区五个板块组成。
通过全国城市征集活动百度五福AI助老计划，预计到年底前将在全国范围内落地8座城市，并为入选城市捐赠一批五福AI助老定制版的智能设备。

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老人只需通过简单的“小度小度”语音指令，就能和它互动，轻松享受到健康管理、科学锻炼、身心舒缓、娱乐陪伴、社区点餐等养老服务。
这是百度智慧助老公益项目迈出的重要一步，也为解答上述问题搭建了一片试验田。
智慧养老或是传统养老，核心都在于人，都要切实满足老年人需求。
这一方面离不开子女亲属耐心地讲解、倾听与陪伴。
就像我的朋友那样，他的母亲在用手机、电脑时遇到问题，起码还有他提供场外支援，解决问题并不难。
另一方面，这更需要科技企业充分贴近老年人群体，在产品功能服务上紧密围绕老年人的实际需求。很多老人都有非常强烈的自尊心，他们不愿意让别人认为自己“不行” ，甚至耻于求助。
同样以医院预约挂号系统为例，就医是老年人需求非常突出的一个领域，但这类系统的操作流程和界面——小号字体、APP下载、跳转操作、绑定各种卡——对于老年人并不友好。
还有其他很多所谓的智慧养老产品，往往将高端化、精妙化视为产品重点，对老年人的认知却脱离实际需求，没有充分考虑到老年人的使用能力和生活习惯。
这又怎么能做到真正的“智慧”养老呢？

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不妨来看看百度五福AI助老项目是怎么做的。