大病互助：以公益之名的裂痕与出路大病互助平台从万众关注到逐

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大病互助平台从万众关注到逐渐祛魅的过程，既展现出大病救助平台所蕴含的公益、商业两种发展逻辑的矛盾，也来源于社交关系与平台经济的纠葛。
作者丨一视财经木卫
编辑|西贝
2022年初，支付宝正式关闭了大病互助业务“相互宝” 。与此同时，有关于水滴筹、轻松筹等大病互助、筹款平台的质疑“一波未平一波又起” ，近期有媒体通过调查揭露了寄生于水滴筹平台中的“灰色链条” 。有关于“救命钱变服务费”“信息审核不严谨”的疑虑，逐渐取代了大病互助平台曾经带给我们的“一人患病，众人相助”的美好想象。
一视财经【ID：yishicaijing】认为，大病互助平台从万众关注到逐渐祛魅的过程，既展现出大病救助平台所蕴含的公益、商业两种发展逻辑的矛盾，也来源于社交关系与平台经济的纠葛。随着美好的想象逐渐落幕，如何反思问题、优化流程，进而弥补高速发展时留下的“漏洞” ，实现商业模式的正向转化，成了大病互助平台新的发展方向。
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大病互助：一项有“互联网基因”的公益
成立于2016年的水滴筹是大病互助的头部平台。它的发展历程，正显示出了大病互助平台浓厚的“互联网基因” 。
彼时，美团原10号员工沈鹏离职创业，创建了水滴筹这一互助筹款平台，在3年内便获得了6亿注册用户数，并于2021年4月17日在纽交所上市。在高速增长的背后， “互联网化”的推广是关键的动力来源。一方面，转发筹款本就有利于聚集私域流量，实现裂变。另一方面，深受美团地推模式影响的沈鹏也组建了一支强大的线下团队，这些频繁出现在医院等场合的“筹款顾问“形成了用户发布筹款的强大推力，进而促进了平台的活跃。

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也正是因为这种基因，水滴筹的发展始终离不开对商业模式的尝试。发展至今，水滴筹初步形成了公益和商业两大板块。其中，偏向公益的业务有水滴筹和水滴公益，二者不仅承担着大病互助平台的社会责任功能，更能为平台导入很多优质流量，为商业板块助力。而在商业板块中，水滴筹不仅有水滴互助这一互助保障计划，更与中国太平人寿、众安保险等保险公司合作，开辟了水滴保险这一销售业务。
从“大病互助”的标签来说，保险销售非常适合作为“变现”的方式。在真实患者故事的感染下，用户倾向于做出消费决定，为自己的健康也增加一份保障。
在水滴筹上市的招股书之中，保险销售的重要地位已经清晰可见。在2018年、2019年和2020年，水滴筹获得的保险佣金收入分别占到总营收的51%、87%和89% 。同时这也说明，其他业务所贡献的技术服务收入、管理费收入等仅贡献约10% 。
沈鹏也曾在2019年表示， “今年全年，通过给捐款者推荐带来的保费占总保费比例的20% ，另外80%来自用户自发购买、口碑传播、品牌活动、外部合作方的联合获客、在线投放等。 ”可见，面向10亿级网民的互联网保险业务，正是水滴筹商业飞轮得以旋转的关键动力。

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水滴筹官网上展示的投资者
如果按照水滴筹的设想，用保险销售佣金维持平台运营，患者和家属通过平台筹款获得资金支持，保险公司也获得了优质流量，可以说是用互联网思维整合利益相关者，实现公益的典范。不过，在实际运营中，水滴筹等大病互助平台的商业逻辑和公益形象已经逐渐产生了冲突。