空调|天津，冯先生家的空调不制冷了，他打114询问售后电话格力电器|天津市

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天津，冯先生家的空调不制冷了，他打114询问售后电话，然后一位师傅上门，收了680元将空调修好了，可师傅刚走，他就发现不对劲。自己空调应该还在保修期内吧，怎么会收钱呢？他随后询问官方售后，对方说他的空调保修6年，他这才知道遇到了“李鬼。 ”

冯先生这台空调是4年前购买的，之前使用一直很正常，可今年夏天空调突然不制冷了，他想要维修，却找不到售后电话了，这可愁坏了他。

由于当时官方售后电话在说明书上，可是时间过了这么久，他一时之间找不到说明书了。

没办法，他只能打114问电话，可是114却告诉他：

“我们没有格力官方售后的电话，但有一个格力售后维修的电话。 ”

冯先生一想，这售后维修和售后应该差不多，打完电话后第二天，维修师傅就上门了，一上门他就询问，自己的空调保修几年，维修师傅回复说3年！

经过一番检查，空调维修需要630元维修费和50元上门费。冯先生对此没有异议，因为自己的空调用了4年了，超过了保修期，给维修费很正常。

等师傅走了之后，冯先生是越想越不对劲，格力这么大牌子，保修才3年吗？他在屋里一番查找，终于找到了说明书，打了官方售后电话咨询。

官方客服明确告诉冯先生：

“格力家用挂机2021年3月1日前购买，保修6年，之后购买的保修10年。 ”

【空调|天津，冯先生家的空调不制冷了，他打114询问售后电话】冯先生一听就懵了，这怎么和维修师傅说的不一样？他随后又询问了维修电话，得到的回复是：“官方售后电话只有一个，此号码非格力售后号码！”

按照官方售后的说法，冯先生的空调还在保修期内，这680元费用他是不需要支付的，而这位维修师傅为何收取了费用？还说只有3年保修期？

他到底和格力是什么关系？

记者随后联系了这位师傅，没想到维修师傅的一番话，让人大跌眼镜。

面对记者的质问，维修师傅说道：

“我说我是修格力的，我没说我是厂家呀，我们就是网上做，在冯先生找他后，他已经退了300元钱了。 ”

按照维修师傅的说法，他是来修格力空调的，并没说自己是格力的售后，至于3年保修的问题，维修师傅说， 3年只指自己维修之后，保修3年，并不是说空调本身的保修时间。产生误解全是冯先生先入为主造成的。

在我看来，这完全就是在玩文字游戏，师傅上门说自己是修格力空调的，按照正常人的思维，肯定就认为对方是售后的，可谁知道，人家只是修空调的，修格力，也修其他品牌。

保修3年就更荒唐了，既然是维修之后保修3年，你应该说清楚吧，是个正常人，都不会想到是维修之后3年。

所以，之所以有误解，完全就是维修师傅的问题。

随后记者帮助冯先生查询到，这家维修公司的地址，一位负责人解释说，他们也不知道平台为何会推他们的电话，可能是话务员听错了。 #话题大发明家#