丁力解释 , 支付宝搜索的结果类型非常丰富 , 有小程序和生活号 , 数字金融行业的产品和资讯 , 与服务相关的知识类内容也在新兴建设中 。 “支付宝搜索的排序逻辑——主要是会结合用户意图、偏好 , 以及服务的质量、承接能力等因素综合排序 , 进而给用户展示最适合的内容及服务 。 ”
相比之下 , 微信小程序是更去中心化的场景 , 微信不会直接给商家小程序导入流量 , 商家需要通过公众号、视频号、朋友圈的自主运营进行小程序导流 。
左为微信搜索奶茶 , 右为支付宝搜索奶茶
在这样的背景下 , 微信的搜一搜对于商家而言 , 其实是一个公域流量入口 , 它在展示品牌小程序之前 , 首先是一个内容入口 , 它的种草、推广能力更强 。 而支付宝在2020年将自己的定位从金融支付平台升级为数字生活开放平台 , 更聚焦服务数字化本身 , 它在搜索里展示的内容更多是为了直接地提供服务 。 与微信不同 , 它同时具有中心化+去中心化的场景 。
丁力告诉记者 , “支付宝公域现在有两个大的方向开放 , 第一部分是中心化阵地 , 包括首页/搜索推荐/消费券频道/生活频道/会员频道 , 第二部分是IP活动开放 , 包括五福/双十二等;商家机构的私域入口则包括:扫一扫、搜索、首页‘我的小程序’宫格、首页消息提醒”——也就是说 , 在支付宝 , 搜索同时具备公域入口和商家私域流量入口两种属性 。 比如搜索底纹词 , 被支付宝作为公域流量激励政策的其中一块阵地 , 开放给商家 , 为私域导流 。 而品牌搜索、小程序直达等能力 , 则是直达商家私域入口的工具 。 今年开始 , 支付宝加大开放了自己的公域入口给到中小商家 , 也就意味着 , 进一步打通了公域向私域流转的路径 。
商家对小程序的选择偏好
根据公开数据 , 截至去年6月 , 支付宝小程序数量已经超过300万 , 月活跃用户数在2020年7月就超过了6亿;而在2022年微信公开课PRO上 , 微信开放平台负责人曾鸣则表示 , 2021年 , 小程序日活突破4.5亿 , 活跃小程序数量同比提升41% , 日均使用次数同比增长32% 。
“我们今天认为 , 商家已经不再是单渠道运营的逻辑了 , 几乎所有商家 , 都在做全渠道运营 。 而每一个渠道的运营 , 对商家而言 , 都会有不同的倾向性和运营策略 。 ”
“在支付宝层面上 , 我们更多考虑的在于 , 把支付宝的私域运营能力 , 诸如消息召回等能力的通道开放给商家 , 同时把这些通道效率服务提高 , 这些是我们在做的第一个点 。 第二个点则是把支付宝更多的一些公域流量开放给商家 , 支付宝的营销IP , 诸如集五福、双12、消费券 , 更多向商家开放 , 帮助商家做快速的用户积累和沉淀 。 ”丁力表示 。
依然以九宠为例 , 徐桦告诉记者 , 九宠最终选择在支付宝搭建小程序的原因主要有几点:1、支付宝平台能给用户带来更好的信任感 , 而在“养娃式养宠”的趋势下 , 做宠物服务同样需要消费者有更高的信任感;2、支付宝的生活服务类心智更强 , 用户会通过它交话费、水电费甚至公积金 , 养宠同样是生活方式和服务的重要链接环节 。
“今天我们也留意到 , 在过去一年 , 在淘宝天猫上通过支付宝产生过2—3次宠物用品消费的人群已经达到8500万 。 ”徐桦透露 , 更具交易和消费心智的人群 , 也是他们关注的重点 。
相比之下 , 如游戏小程序、共享文档小程序、娱乐社交小程序等 , 包括需要品牌价值表达、内容表达需求更高的一些消费类小程序 , 则在社交氛围更为浓厚的微信生态生长地更好 。
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