净利润骤降80％背后，Salesforce扛起生态大旗继续“增肥”( 二 ) 近些年来

这一情况直到2016年才有所改善，彼时，微软仿照Slack做出的产品Teams刚刚发布，而布特菲尔德立即买下纽约时报的整版广告，发表了一封公开信，在信中“教育”微软该如何做产品，例如：必须做一个开放平台、必须用“爱”去工作等等。在这篇公开信发表后， Slack的用户呈现了破纪录的增长，并且持续了不短的时间。
Slack的营销无疑是成功的，然而它那时还未意识到微软是个多可怕的对手。仅仅两年后，微软Teams的日活跃用户就开始呈直线式增长，最终在2019年7月超越Slack 。当时微软公布的日活是1300万，这是Slack用了整整六年都没做到的成绩。到了2020年， Teams日活用户已经超过了3200万， Slack则依旧徘徊在1200万上下。
自开发伊始，微软Teams就坚持捆绑打法，将软件打包进Office365的套件中出售，同时总价格还不会因此增加，这实际上约等于完全免费。 Slack则不同，它的模式是在免费软件上提供付费高级功能，同时主要瞄准中小企业提供服务。两相对比之下，微软Teams算是完美地击中了Slack客户群的痛点，也就是“希望花最少的钱获得最全面的服务” 。

文章图片
图片来自Yandex
总的来说， Slack近些年面对的困境几乎是没法解决的——主力客户群被微软抢占，又难以获得大企业的青睐（出于企业生态系统方面的考虑，它们更倾向于自主开发办公沟通平台，或是寻找值得信赖的大型企服品牌合作）；此外， Slack也没有像Zoom一样抓住疫情带来的全民居家机会，这导致它的应用范围依旧被局限在办公聊天这个小圈子里。
【净利润骤降80％背后，Salesforce扛起生态大旗继续“增肥”】这正是Slack心甘情愿被Salesforce并购的原因，而Salesforce也很有理由对它出手。
成功将Slack纳入麾下后， Salesforce在企业聊天工具上的短板将不复存在，旗下产品工具和企业客户之间的协同效应也将加强。同时， Slack作为一家正快速成长的初创公司，所积累的用户资源对Salesforce而言可谓是无价之宝，与Salesforce合并后，这些用户的粘性将进一步得到增强，其业务也能在未来的某一天反过来补充Salesforce的营收。
饥渴的Salesforce：手持生态蓝图， “买买买”永不停歇
即使收购Slack让Salesforce的业绩承受了不小的压力，短期内也难以对其营收起到促进作用，但对于后者高速增长的业务来说，这并不是什么值得担忧的难题。只需翻阅它近期的几张季度财报就能够发现，除去收购现金支出，其净利润实际上是处于环比增长状态的。

文章图片
Salesforce在财报中预计，公司在第三财季的营收将达到67.8亿美元-67.9亿美元，同比增长25%；调整后每股收益将达0.91美元-0.92美元。这两项数据均超出此前分析师预期。
但值得注意的是， Salesforce对GAAP下每股摊薄收益的预期似乎较第二财季更为悲观，在财报中，它直接将这一数据下调到了每股亏损0.05美元-0.06美元。这意味着， Salesforce认为第三财季的盈利状况会继续承压，甚至到了需要让投资者承受亏损的地步。
若细细思考，这一情况或许与近期的另一桩收购案件有关——也就是Zoom收购云联络中心软件服务商Five9一案。这场收购本该顺风顺水，但在8月中旬， Zoom在提交给美国证券交易委员会（SEC）的文件中提到，今年已经有另一家公司与Five9首席执行官罗文·特罗洛普（RowanTrollope）进行过接触，并透露出了以市场价值收购Five9的计划。