苹果多年前的“降速门”事件风波再起|你支持苹果再次因为“降速门”受到惩罚吗？苹果多年前的“降速门”事件

【苹果多年前的“降速门”事件风波再起|你支持苹果再次因为“降速门”受到惩罚吗？】苹果多年前的“降速门”事件风波再起，因为英国用户向当地法院提起诉讼，指控苹果此举涉嫌“恶意诱导”侵犯用户权利，需为此付出代价。一旦获得法院支持，苹果将面临7.5亿英镑（约61亿元人民币）巨额赔偿，库克该如何应对？

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“降速门”堪称苹果洗刷不掉的黑历史，最早可追溯到2017年，大量iPhone6、iPhone7、iPhone8、iPhoneX系列用户吐槽，在升级新版本后运行速度突然降低，存在明显的卡顿等问题。苹果最初坚决否认问题的存在，但随着大量用户提起集体诉讼以及相关部门调查，苹果见隐瞒不住便发表《致广大用户关于iPhone电池及性能的说明》。

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在声明中苹果再次否认“恶意降速” ，假惺惺地表示因为老机型电池不耐用，为了给用户带来“具有保障且受喜爱的产品” ，延长电池寿命正是其中重要一环。综合考虑各种可能的措施，苹果发现调整手机运行速度可以有效延长续航，只是提前未公布相关做法，给少部分用户带来一些困扰。

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苹果的狡辩肯定无济于事，美国、英国、欧盟、巴西、日本、韩国、智利等多地用户陆续提起集体诉讼，苹果为此付出数亿美元的代价。最近一起诉讼可追溯到2021年4月9日，美国同意向15万名智利用户赔偿340万美元，平均每人可获50美元的赔偿，为这场“拉锯战”画上句号。

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智利用户的成功让更多消费者备受鼓舞，英国消费者权益组织负责人贾斯汀·古特曼公开表示，将苹果“降速门”提交当地法庭，为全部英国用户提起公益诉讼。如果得到支持，苹果必须向2500万名英国用户支付7.5亿英镑赔偿，约合60.9亿元人民币，据称案件已经进入实质推进阶段。

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面对英国用户的再次起诉，主流分析师认为结果并不乐观，因为苹果在全球都有专业的律师团队，拥有非常丰富应对此类案件的经验。面对集体诉讼，苹果公司最喜欢的就是“拖字诀” ，一个案件通常要拖三五年甚至更久，苹果公司当然不怕这么持久的斗争，但原告往往会身心俱疲无奈接受调解，最终苹果以极低的代价获得最终的胜利，这一招屡试不爽，也是国际大企业最惯用的套路。

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古特曼表示非常清楚这一点，但他的目的除了让用户得到赔偿以外，还希望以后苹果可以更体面、更合法、更合理地做一些事情。假设案件成功，苹果应该会重新评估他们的商业模式，避免这种伤害用户的行为再次出现，作为一家全球销量极高的手机企业，苹果每一项改变都将影响数以亿计的用户，必须受到足够的惩罚避免类似事情发生，唯有如此才能体现出对用户负责任的态度。