利润品|私域运营(二):流量来了,那我们赚钱吧( 二 )
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小彩蛋:流量品和爆品很多时候会平利润或者负利润出售,如果负利润出售,这部分成本可以当作你投放了广告。亏钱引来的用户,通过最短一个月的长期跟踪+运营手段,计算这批用户带来的成本是否能cover住成本或者是创造利润。
假设,1个月后这批用户创造的利润已经超出当初的流量品成本,那说明这个渠道的用户质量+现有的承接政策合格。这个渠道可以加大力度持续去做。反之,需要考虑到底是渠道问题,还是承接运营问题。优先考虑承接运营,毕竟一种承接方法不能测试一个渠道的真正质量。
3)利润品
引流品和爆品把用户拉过来了,利润品就该出来挣钱了,挣钱嘛,不磕碜~
商品运营会依据商品销售订单占比(某商品出现在所有订单中的概率)、毛利、退换货率、损耗等多个指标筛选一部分主推品出来。这些主推品就是利润品。
然后在引流品和爆品的浏览链路上反复地向你推荐这些商品,保证你在首页、分类页、活动页都能高频次地看到这些商品。
利润品被购买的越多,公司的钱就越多。
嗯,老板也会更富有的。
4)常销品
看似平平无奇,但是需求量巨大,因为基础品覆盖了最广的生活场景。
理论上讲,一个平台商品种类越丰富,用户的粘性越高。
因为用户在你这里什么都能买到,就没必要再去其他家看看,基础品承担的就是这个作用。
有了基础品的支持,商品运营才能自如地去使用引流品、爆品和利润品。从做产品的角度讲,引流品和爆品是满足了用户的爽点,但基础品是解决了用户的痛点。
2. 商品定价无论是什么时候,大家都是希望能拿到一个很低的价格,因为这样用户容易购买。
其实,商品价格在私域上确实是很重要的一环。但是价格战一直是品牌方最为唾弃的事情,如果一直要降价,那要你有啥用?
价格优势其实我们没必要说比TM、JD便宜。但是起码品牌旗舰店能做的活动,我们也能做,保持水平即可。
因为一次完整的电商行为是从有需求-找货-买货-物流-售后,这才算是完成了整体的一次电商核心路径的体验。这一整套中,每一个环节都能影响他下单。
所以,价格可以不用非得低于JD、TM,但是比他们贵是不可以的。在价格大家都持平的基础上,私域的服务优势才能被显示出来,不然拼多多怎么起来的。就是因为只要够便宜,流量自然就会倾斜,无论你是什么阶层的人,省钱和占便宜都是人性,只是规模大小不一样罢了。
3. 活动运营这一部分其实我不是想写太多,因为单写过。
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二、内容部分社群内容其实大体上能分为两种:一种是转化型,一种是形象型。
其实大家可以搜索到很多的关于社群内容的sop计划表等。
这里我把fitt8蛋白棒和名创优品的社群内容排期给大家截个图。
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fitt8蛋白棒
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名创优品
1. 转化型商品内容商品内容这一块,在私域整个建设中,一般是通过公众号消息、单人聊天、群聊、朋友圈、视频号对用户进行触达。
发送的内容主要有以下几方面:
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1)提炼卖点
【 利润品|私域运营(二):流量来了,那我们赚钱吧】
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