生鲜|洞察新零售：巨头翻车背后，我们能领悟到些什么？( 三 ) 贝索斯

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他手底下有几个子弟兵，跟着他很多年，其中一个叫凯塞尔，原本是亚马逊销售纸质书部门的负责人。贝索斯做了一个令人意外的决策，直接解除了凯塞尔在亚马逊传统媒体业务部门的职务，派他负责数字媒体业务。
贝索斯认为凯塞尔无法同时管理纸质媒体和数字媒体业务，否则就会把纸质书的经验Copy过去，然后人才互用，签约商互用。
他说，如果两种业务你都管，你将不能牢牢抓住数字化的机遇，眼睛一定会盯着给带来数字最高的那个部门。他对凯赛尔说了一句可排进管理史上前十位的金句：你的工作就是干掉你的生意！你的目标是让所有卖纸质书的人都失业。
最后，就有了现在的Kindle。
Kindle的问世，无疑是贝索斯在纸质媒体向数字媒体转型战略的一大成功。其中，最关键的就是贝索斯挣脱心智枷锁，采用新的管理方式及运营策略，为kindle问世奠定基础。
2. 私域建设，引爆流量增长商业场景的变化，私域流量的爆发，促使企业建立新的流量获取体系，尤其是零售企业。在私域运营中，用户不仅是消费者或潜在消费者，在一定程度上更是品牌推广者。
激发社交裂变，通过社交分享传播等途径，依靠人的力量，形成口碑效应，激发消费需求。更重要的，私域运营是与用户建立良好关系的有效途径，通过培育用户的忠诚度，实现复购、创造用户的终身价值。
3. 提升数智能力，重塑价值链新零售的核心是“人、货、场”的重构，在“人”方面，需要企业建立与用户的情感纽带，贯彻“以用户为中心”的服务理念。
在“货”方面，深入了解用户需求，调整产品链，才能获取更大的市场份额。在“场”方面，要求企业提升数智建设能力，打造数字门店、精细化会员管理体系等，构建全新的消费路径，顺应新时代的用户消费需求。
后疫情时代消费需求升级的驱动下，零售转型已经势在必行。挣脱组织心智枷锁，找到流量增长的方法，重塑企业发展的价值链，才能驱动业务可持续增长。
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【生鲜|洞察新零售：巨头翻车背后，我们能领悟到些什么？】题图来自 Unsplash，基于CC0协议