产品|深入挖掘业务,以业务引导产品设计逻辑
在撰写这篇文章时,作者在一次临时受命的情况下,完成了一次平台侧业务方向的调整,通过业务数据作为核心指标进行实现,在这个过程中,自己负责的团队也面临过诸多实际的问题,最终也完成了业务落地,并且实际业务数据与预测模型基本吻合,介绍一下如何以用业务目标的思路来赋能产品。
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回顾这段时间,发现在产品设计与落地方面得到了更多的进步。
在复盘时,发现有时候不需要走那么多弯路,只不过自己原有的思维惯性会拉扯住自己的脚步,其实有时候换一种业务思考模式会让自己在这条路上走的更加舒坦。
接下来本文会以三个部分对整个业务进行贯穿,从如何想,到如何做,到怎么做。本文的最核心是如何想。想明白了,方向对了才能尽全力去释放产品力。
一、摸清楚产品方向和目的产品方向大多数情况下,不需要你去制定,在很多公司下,都是向下管理传达,所以产品方向有时候就是被动接受,然后根据上级传达的指令去做事。
但是恰恰在这种长期的拿来主义下,很多产品丧失了自我判断能力和成就感, 这个就像你在工作的过程中,你完成了很多的任务,但是你并不知道你做的任务实际意义是什么?
即使需求/任务上线了,你也发现实际用的人并没有想象的那么多,或者实际效果并没有那么好。
那么如果要解决这个问题,就是问清楚自己,这件事做了和不做有什么本质区别?
比如当老板需要你在商品详情页面加一个Facebook转发功能时,你的心里肯定是觉得这件事很容易,只是加一个分享转发的按钮而已,你会觉得不是很简单吗?然后啪啪啪一顿操作流程原型一天内出来了。然后一顿评审前后端测试UI一周内给你整上线。
然后上线后,没人用这个功能,然后你会发现,原来你只是做了一个需求,并没有将做这件事的原因想明白。
那你可能会觉得,不就是加个分享功能,毕竟是老板要做的功能,肯定要做啊。做完的结果好不好你并不用负责,因为这件事是上级交代的。
那么你就会陷入一个死胡同,那就是执行思维,中国有句老话,叫“穷则变,变则通,通则久,久则穷。”
这句话出自《周易·系辞》,简单扼要说明了世间事物发展的规律,如果你陷入了执行思维,那么你会不停地做事,每件事只需要明白最表层的含义。
比如上文中的分享功能。表面上老板是希望在商品详情页加一个Facebook转发功能,那么你肯定会想到,分享功能本质就是为了传播商品,从不同渠道给商品带来流量的加持。
那么这里只是第一层,做产品,每件事都可能像洋葱一样,一层套一层,无限套娃,每件事都有更深层次的意义,如果转发只是为了带来流量,那么流量只是第一层,流量的背后是什么?流量的背后是为了更多客户,更多客户是为了什么?是为了转化客户?转化客户后面还要提升客户的LTV。
一件事要明白最深处的意义,如果你做了分享转发功能,平台的流量就会提升一个指数级,那么你必然是可以放心大胆去做。但是如果你连现在的商品详情页平均PV是多少都不知道,那你怎么知道未来上线功能后的实际价值呢?
在很多时候,最起码我们要先了解方向,比如做分享转发的功能时,我们就需要多问一句:“做了后你希望实现什么效果。”如果对方说的是,更多的客户进入商品详情页,那么重点就是流量,那么方向就是流量,除了分享转发外,你可能考虑更多的是引流后的留存。
你需要就要去深入了解,目前的业务方向上有什么问题,比如我们需要流量,那么目前的客户转化就没问题吗?如果目前我们的注册转化率是10%,每天进1000个新客户,最终转化100个客户,如果目前我们的成交转化是5%,那么最终能成交5个客户。
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