用户|淘宝长辈版来了，互联网全面适老化还远吗？

自疫情爆发以来，老年人遭遇的数字鸿沟现象不断引发社会关注，从健康码和行程码的使用，到电商购买生活必需品，再到利用社交和短视频软件获取信息与娱乐，方方面面的数字化，让老年人不可避免地卷入互联网世界之中。
而逐渐壮大的老年互联网用户，也呈现着不同的群体分层特点。
【用户|淘宝长辈版来了，互联网全面适老化还远吗？】近期，社科院发布的《后疫情时代的互联网适老化研究》报告划分出了四类老年数字生活群体：实现了二维码自由、且能熟练使用网约车、手机导航等操作的“自由族”；在环境倒逼下掌握了查询健康码等生活出行办事基本要求的“适应族”；仍被二维码所困从而减少外出、避开需要使用智能手机扫码场景的“老宅族”；以及完全不会使用智能手机和健康码、在日常生活中屡屡遇阻的“碰壁族”。
虽然“自由族”的占比呈现递增趋势，但“适应族”、“老宅族”，以及“碰壁族”老年用户群体数量仍十分庞大，这也再次体现了互联网适老化改造的重要性。自去年年末工信部推出为期一年的“互联网应用适老化及无障碍专项行动”，各大互联网平台都相继推出了老年版产品，以迎合老年互联网用户的刚需。
然而，考虑到适老化产品面世不久，市面上的相关产品也良莠不齐，为数不少的应用甚至只是在首页加大字体、再点击又一如既往，就挂羊头卖狗肉自称做到了适老化。如何准确迎合需求、真正做到有价值的适老化，日渐成为各大互联网公司积极探索的重要课题。
品玩获悉，淘宝也于双11前的最新版本中正式上线了“长辈模式”，并于电商购物全链路中做了适老化改造。作为电商产业的标杆应用，淘宝此次推出的适老化模式，是迎合风潮的噱头，还是电商适老化的有价值探索？这又将给整个电商产业的适老化带来哪些改变？
品玩就淘宝长辈版的功能和界面设计、产品内容调整，以及适老化逻辑等方面进行了体验与测评。
淘宝长辈版好用吗？在淘宝用户设置中将产品切换到“长辈模式”后，最直观的是一个字体更大、更清晰的界面。与标准模式相比，长辈模式的淘宝首页仅保留了“金币抵钱”、“领水果”、“领特产”、“消消乐”四个入口。相关报告显示，这也是银发人群最喜爱的互动功能，据称有61.9%的受访老年人都爱玩消消乐。而原来双排呈现的商品列表，也变成了单列显示，且商品的图片与名称都做了放大处理，方便老年用户初步筛选出自己喜爱的单品。

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当老年用户点击进入单品的详情页时，可通过商品卡片、短视频、直播三种形式来获取多维度的信息。而对购物最具参考价值的用户评论区中，其文字和图片的排版也做了放大处理，相比标准版紧凑密集的信息更适合老年用户的感官体验。

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除了首页大幅减少老年人用不到的功能之外，长辈版也极大地简化了“我的淘宝”页面，与标准版综合性的多模块页面相比，长辈版只保留了“我的订单”、“我的权益及红包”、“工具和应用”三大模块，以及会员中心和菜鸟包裹两个应用模块。其中，老年用户查看使用频繁的商品支付、物流、评价、售后，以及用户权益等重要信息，都以单排方式简洁地呈现出来。

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值得注意的是，相比部分互联网产品适老化仅仅披上了一层大字版外衣，淘宝长辈版的视觉适老改造较为彻底，除了覆盖“淘宝首页”、“购物车”、“我的淘宝”三个页面中，也包涵了从一级入口到二三级链接页面的几乎全部重要信息。淘宝官方称，商品详情页、订单确认页面、订单列表页，以及支付成功等页面的适老化功能也已上线灰测，后续会全量开放。