内卷|To B 向「实」，To C 向「卷」( 二 ) tms|产品|方案|经理|页面|业务方

在To B方面，早些年很多为企业用户提供配置、租赁和管理服务的SAP（应用服务提供商），算是探路者，但这很快被云计算支撑的SaaS替代。
而那些SaaS生态集中地、自带To B基因的在线办公平台，要面向未来，就该在推动数字技术向实、推进数字化普惠上发力，尽可能为广大中小企业提供开箱即用的产品，为大型企业和组织提供行业化解决方案和定制化开发能力。
02推动数字技术向实，不只要跟实体产业结合，还得让企业成为数字化红利的受惠者，也就是要推进数字化普惠。
数字化普惠中的「普惠」二字，包含了两层意思：普及；惠及。普及说的是覆盖广度，惠及指向的是惠泽力度。
普及需要开放。只有开放，才能以「基础设施」形式为更多企业提供服务。
凯文·凯利曾就Mesh带来的机遇提出八个设想，其中除了Enterprise first（企业先行）；New UX（新一代用户体验）等情况外，就包括Open prevails（「开放」盛行）。开放是互联网面向未来的必选项。
对在线办公平台而言，要做的也是立足于通用能力提升，向ISV（独立软件开发商）开放具备核心竞争力的产品和能力，让中小企业享受到一站式开箱即用服务的便利。
惠及需要利他。要降低服务获取门槛成本，真正为实体企业降本增效。
虽然Adobe、Salesforce、Shopify、Square、Intuit、Service now等国外To B公司已探索出可行路径，但由于对应的业务决策周期长、转化链路也长，投入还不小，国内的这类企业仍不算多，遑论将「普惠」嵌入自身生长逻辑的。
在此背景下，国内在线办公平台要想走远，还得坚持和企业用户做共创，以企业用户需求为导向打磨产品功能，功能设计要贴合企业不同发展阶段的需求，深入企业的To B解决方案体系内，让企业的信息同步、讨论、决策、推进更敏捷，继而帮助实体企业降本增效。
还应看到，在线协同办公软件带动的，只是单一企业内部的效率提升，那只是提升「孤岛」内的效率。只有让组织内人财物事、产供销研和组织上下游生态产业链都在数字化赛道上往前走，才能实现全行业全链路的普惠。所以，帮助实体企业将组织架构、业务运作都数字化，尤为重要。
03推动数字技术向实，推进数字化普惠，还得切中要害——企有所需，平台有所应。Shopify、Magento等国外办公软件的成功，就得益于对准了企业需求，强化了自运营配置能力。
做To B类的协同办公平台，不是要帮企业做外包式「代运营」，而是要利用生态赋能能力帮助企业实现「自运营」；也不是要教企业怎么自我管理，而是要为其提供可「自运营」的基础设施——各行各业的数字化需求大相径庭，企业自运营的需求也千差万别，这就需要平台增强协同办公服务的标准化与个性化，提升便利度与适配度。
这需要互联网企业在To B棋盘里正确「落子」：拿在线办公平台为例，既要利用数字技术，让组织保持敏捷，实现自涌现组织和扁平透明管理，也要将数字化塑造从组织协同层面延伸至业务场景，帮企业增加收入。
无论是钉钉推出的业内首个低代码应用广场「钉钉搭」，通过满足企业的人事、财务、法务、采购、行政等各板块的数字化需求，旨在帮企业实现与自身特点匹配的「自运营」，还是飞书推出专门的飞书OKR，意在帮企业进行更好的目标管理协同，都是围绕该目标的靶向发力。
说到底，以数字技术向实深入实体经济，以数字化普惠为实体企业降本提效，用数字生产力激发产业互联网的活力，随之而来的，必然是「产生更多的善」。这适用的，远不只是帮助实体企业降本增效的在线办公平台。