超前点播|超前点播墓志铭——充满是非的长视频商业模式探索( 二 )


这是超前点播模式推出不久后出现的争议,而在超前点播模式终结前不久,同样也出现了较大争议。
这一争议来自腾讯视频今年8月份开始播出的爆款剧集《扫黑风暴》,一共28集,从第15集开始就开启了超前点播模式,且仅只能按顺序解锁剧集,不能跳集观看。而此次超前点播,引来了官方的点名批评,以及用户的“反水”。
【 超前点播|超前点播墓志铭——充满是非的长视频商业模式探索】上海市消保委认为“按顺序解锁观看”涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视;人民日报评论发文直言“剧集点播可以超前,权益保障不能滞后”;中国消费者协会称“视频平台应该少一些套路,多一些真诚,视频平台VIP服务应依法合规、质价相符”。
另外,《扫黑风暴》开启超前点播时间过早且要按顺序观看,同时,资源泄露,盗版泛滥,很多原本等待更新的普通会员选择直接看盗版,也不愿意看超前点播。
其实,无论是法院的判决,还是后来官网的下场,都没有否定超前点播这一商业模式的合法性、正当性。不过,超前点播被用户起诉、被官方接连点名,本身就说明这一商业模式有问题。
原罪:想卖“刀片配件”,却失了立足之本超前点播是合法的商业模式,但却不是正确的商业模式,从“出生”的那一刻起,超前点播就带着原罪。
商业模式往简单了说,就是通过什么途径或方式赚钱。前文已经提到,为了缓解长视频行业持续亏损的情况,视频平台从提升ARPU值(每用户平均收入)入手,开发出了超前点播的商业模式。
超前点播是视频行业收入方式的一种,与会员、广告等共同组成视频平台的商业模式。简单来说,视频平台的商业模式就是通过内容吸引流量,然后通过会员、广告、超前点播等方式变现。
不难发现,视频平台是典型的剃须刀生意(LTV,生命周期总价值),看中一个用户的长期价值,第一次生意不追求赚钱,依靠长期卖刀片的生意,把利润做大。视频内容是剃须刀,会员、广告、超前点播等是刀片。
然而,超前点播是从营收角度出发探索而来的收入方式,并不符合视频平台专注于用户长期价值的总商业模式。
举个例子来说,用户为了更好的刮胡子(看剧集),买了黄金刀片(会员),视频平台在卖黄金刀片的时候,宣称什么胡子都能刮,比普通刀片(普通用户)刮得快(热剧抢先看等权益),但视频平台感觉卖黄金刀片还是不挣钱,就推出了黄金刀片配件(超前点播),不买这个配件,胡子就只能停几天再刮。
当初说好的买了黄金刀片就是刮胡子刮得最快、最流畅,结果用着用着还要买新配件,这确实给用户一种被欺诈的感觉。而且,为了让配件卖的合情合理,视频平台还暗改了黄金刀片的规格(会员协议、热剧抢先看描述等)。
好好的黄金刀片却用不了,用户就剩一点儿胡子(大结局)没刮,还要顶着几天没刮的胡子被刮完胡子(看完结局)的嘲笑中间留的一撮胡子像太君(剧透),这时要有免费的剃须刀送上,很多人自然会忍不住用。
用户都走光了,谁还买刀片(充会员)?
超前点播这一“刀片配件”的出现,遭到很多用户反对。而用户对其的反感,就是超前点播的原罪,会导致剃须刀生意的根基——用户的流失。
在两年多的时间里,超前点播确实为视频平台带来了收益,甚至有些烂剧也开启超前点播止损。以宋威龙、林允主演的《彼岸花》为例,豆瓣评分仅有2.6分,仍在临近大结局时开启了超前点播。
不过,超前点播从出生起就带着原罪,随着争议越来越多以及官媒的下场,超前点播带来的用户流失逐渐呈现上升趋势,对超前点播反感的用户越来越多,被历史淘汰掉就会是一种必然。