社群|社群SOP完全使用指南( 二 )

当然，为避免乱加人对大家造成困扰，我们可以，首先，在群里告知学员，为了维护良好的学习氛围，群里禁止乱加人，鼓励学员对此类行为进行举报。另外，如果有学员被乱加，先对自己的管理不当向他道歉，然后对乱加人的人采取措施，第一次私下警告，第二次直接踢出群。
5. 将学员分组如果训练营人数过多，可以采用大小班制，就是在大群的基础上再将其分为若干个小组。大群人多，组织活动更为方便，娱乐活动，干货分享活动，颁奖典礼，开营/闭营仪式都在大群进行。小组群人少，对于助教来说，可以跟学员离得更近，感知度更强，方便对学员进行个性化运营。而对于学员来说，小团队更有亲密感，话题也更加集中，更容易建立情感链接。
二、开课期间
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1. 更新群公告建议预备期间都使用同一条群公告，因为预备期间最重要的任务是让学员建立信任和熟悉社群工具，频繁更改群公告会让他们很混乱，最好等到开课第1天再开始更新。
如果是课程服务群，那么社群每天的群公告应包括以下内容：当天的课程预告，课程链接，作业打卡的链接，以及鼓励大家听课，完成作业的话语。
群公告应：

话术精炼，字数尽量控制在一屏之内；
段与段之间设置空行，建议排完版先发到自己的微信对话框看看实际效果。

在开课前，课程期间的所有群公告都可以提前撰写，这样等到正式开课时，便只需要做简单的复制粘贴工作和细微的修改。
2. 把前一天的精华内容发送到社群这里需要助教每天把社群的精华内容，即高质量的话题讨论，干货分享等等进行归纳整理，社群。
这样做的原因是，由于社群人数过多，不一会便会生成99+未读信息，对于空闲时间较少，日常比较繁忙的学员来说，如果不读信息，又担心错过重要的，有价值的内容，因此产生焦虑；如果阅读，又需要一层层爬楼，需要耗费大量的精力，且假如阅读后发现当中有很多只是在闲聊的内容，那会让他们感到失望，甚至对社群的价值产生怀疑。
所以，为了节省这部分学员的时间，提升他们的满意度，助教需要从每天的社群讨论，分享中筛选出有价值的信息，整理到石墨笔记，然后在第二天群里，并附上爬楼密码，方便大家查阅。
3. 社群活动社群活动主要分为两种，一种是娱乐活动，旨在培养学员之间的感情，以休闲放松的小游戏为主。另一种是干货分享活动，旨在让学员感知社群的价值，认可社群的质量，分享者可以是大咖，助教和学员。
邀请大咖分享的流程简单来说就是筛选符合社群定位，调性的大咖，接着到社交平台向他们提出邀请，待邀请通过后再确认分享主题，敲定分享时间。具体的步骤之前已经写过，就不再赘述了。感兴趣的朋友可以查看我的公主号。
这里来说说如何邀请学员进行分享。邀请学员分享，就得先挖掘学员价值，学员的价值可大致分为：
所谓“自身经历对他人的激励作用”，比如说健身，如果有学员一开始很瘦弱，但是通过科学的方法，日复一日的坚持，拥有现在的健美身材，那么他的经历对其他学员来说便具有激励作用，既然他能做到，那么相信自己也可以做到。
挖掘学员价值后，接下来如何鼓励学员进行分享？首先，一开始就要向学员传达“互帮互助”、“越分享，越成长”的理念，鼓励大家在其他同学碰到问题时主动帮忙，主动上前解答，营造积极分享的氛围。
其次，对于分享的学员，要给到他们荣誉感和认同感，学员通常在意的不是收获多少物质，而是通过分享行为体现了自己的价值和存在感，所以，当结束分享后，我们不仅应第一时间送上奖品，给他们及时的正向反馈，更重要的是，要引导其他学员对其进行夸奖，给予他们充分的肯定。