员工|AI跨界，RPA进阶，数字员工会是企业转型的最优解吗？( 三 )

“数字员工”，价值几何？
数字员工的价值持续释放，越来越多的企业也相继投身于数字员工的方案打造与应用，比如科大讯飞、华为、阿里等数字服务商，他们既是数字员工解决方案的建设者，也是数字员工的应用者。
随着巨头的带动，数字员工市场蓬勃发展。根据相关数据显示，2021年1-7月中国有17起RPA融资事件，RPA的复合增长率为64%，整体市场呈现出良好的态势。
然而，尽管如此，但是数字员工的产业价值似乎并没有完全明确。一方面，根据业内从业者的观点，数字员工的“雇佣”过程并不简单。对于大多数企业来说，从应用RPA技术到训练出自己的数字员工再到真正产生业务价值，仍是一个耗时费力且不确定性高的过程。
另一方面，当前大部分数字员工解决的还是一些重复性较高的标准化工作，对于行业内或办公场景中专业性较强的问题很难去解决，依旧需要专家通过人工操作的方式去弥补应用能力上的不足。

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那么，如何更好的激发数字员工的产业价值，便成了当前一众数字化服务商致力于去解决的方向。
值得一提的是，在今年的全球1024开发者节上，科大讯飞正在尝试以AI生态共建共享理念来解决这一问题，比如面向生态合作伙伴提供科大讯飞已经打磨成熟的AI能力，从而减少企业训练AI模型的成本，更有效地激活数字技术的应用价值。同时，依托科大讯飞成熟的AI能力，数字员工也能得以更快的速度成长为行业专家，其办公助手、财务助手、招聘助手以及排产助手都已经在相关领域承担起相当的一部分工作，走向成熟。
也就是说，在当今的技术融合趋势下，特别是AI技术的赋能，数字员工的未来潜力已经初见端倪。但是，数字员工若要发挥更大的产业促进作用，《智能相对论》认为还需要解决另外一个关键问题，即工作的自主意识。
当前的数字员工更多是被动地执行企业员工的请求，欠缺主动学习、工作的意识。未来，企业如果想要依托数字员工实现更深度的人机耦合，那数字员工就必须要具备更自主、更智能的意识，在执行层面能主动地推进工作进程。
【员工|AI跨界，RPA进阶，数字员工会是企业转型的最优解吗？】那么，这样预期是否可行？
如果当前就要求数字员工像人一样主动去工作，显然是不可能的。但是，从今天AI技术的应用中，我们依旧可以看到这样的趋势——基于科大讯飞的AI能力加持，数字员工已经实现更自主的工作协同，比如在文档翻译上，RPA会自动下载并读取翻译文件，利用AI智能自动翻译并输出翻译文档。

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如今，科大讯飞在人工智能的技术层面通过源头技术的突破和多技术的融合正在实现系统性创新，为技术创新应用提供了一个愈发强大的基础底座。可以预想，有了系统性创新的技术底座支持，未来的数字员工也将拥有更积极的自主学习意识和更强大的协同办公能力，进而发挥出更大的产业价值。
结语
事实上，企业的数字化转型也是一个不断创新寻求新业态、新价值的过程。数字员工之所以火热，一方面是AI、RPA等技术的突破与应用，另一方面也有企业创新的需求和驱动。当前，企业越来越讲究创新引领，需要企业员工不断地从重复性劳动中解放出来，转向更具创新价值的工作和岗位。
因此，在这个趋势下，企业的用工逻辑与价值导向必然会产生巨大的改变，间接推动数字员工的规模化应用，使其成为未来企业生产经营的重要力量。当前，谁能率先抓住、占据数字员工这一新应用，谁或许就能在数字经济时代把握住发展的未来。