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在这里 , 每天都有各种各样的人来来往往 , 遇见五湖四海的人 , 聆听五味的故事 , 是青年旅舍最迷人的特色 。
早年和B&B一样 , 青年出行的关键词无非是:主人情怀、丰富的公共空间、温馨的非标服务 。
然而 , 也有不同之处 , 比如说 , 青旅超强的社交属性 。
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当B&B一夜之间成为最炙手可热的网络名人和资本竞争的宠儿时 , 青年旅社并没有齐头并进 。
它依然保持着年轻文艺家般的调性:孤傲、小众、陌陌 , 只表现出对好朋友的热情 。
潮水退去后 , 交易者从B&B淘金的美梦中醒来 , 但冷静的观望者在碎石中发现了一个新的目标 , 具有社交功能的——青年旅舍 。
如何对青旅的社交属性进行深度而有效的挖掘?
传统青旅经营者应该怎样走出经营困境?
90、00后喜欢的青旅是什么样的?
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冬季杭州满觉龙附近的雪景
在杭州四眼井旁 , 宏伟的王兴秋青年旅舍已经运营了三年 , 客户非常稳定 。所有主要平台的流量都位于头部 。去年他的汪星球青旅在去哪儿平台创下了一个月1800+间/夜的记录 。
他说 , 有来自青年旅游村和度假村的不同游客群体 。CYTS的顾客主要是背包客、年轻人等 。而且入住时间普遍较短 , 而且长期入住的客人不能把CYTS当成度假目的地 , 交通方便 , 位置优越是青旅的关键 。
那到底青旅选择什么样的地方才好?
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第一:交通便利的地方 。
在统计了网上几十个青年出行的评价后 , 《滚女》发现 , 青旅的评价分数高低和他们在火车站的距离是正相关的 。“从火车站下车 , 如果换乘多辆公交车 , 下车时必须通过地图导航 。”.还没来得及签到 , 就已经是体验差评了!」
第二:淡旺季不是很明显的地方 。
目前 , 虽然青年出行空间业态越来越多 , 青年出行收入来源多线发展起步 , 但最重要的还是床位租赁 , 单人床涨价空间有限 。指望几个月的旺季 , 几乎不可能让青年队活下去 。
要保持稳定的客源 , 就要有稳定的客流 , 景区不可忽视 。大到各种4A/5A景区 , 小到一条小吃街(在吃货中占比很大) , 小到一个娱乐活动场所(比如少数民族泼水节举办地) 。
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>贵州苗寨
又或者一个城市的交通枢纽:比如贵阳和兰州 。
这两个城市本身并不是旅游城市 , 周边一百公里之内也没有重要的景点 , 但是它们却都是本省最重要的交通枢纽 。(贵阳几乎可以说是贵州唯一的交通枢纽 , 每一个去贵州的人无法避免的先到达贵阳 , 贵阳也就成了一个强大的流量入口 。)
第三:客流在所选位置待的时长久的地方 。
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乌镇夜景
看起来古镇是人流量很大的地方 , 但是古镇真的不适合青旅 。为什么古镇人流那么大 , 却不是一个好地方呢?因为游客一般只会在此待一天!这是所有古镇的痛点 , 也是为什么目前古镇要通过各种设施以及活动 , 来延长游客在古镇所待时长的源头 。
——汪星球青旅创始人壮壮
汪星球也曾在乌镇开了分店 , 但是前不久刚刚转让了 , 壮壮说:「若要开分店 , 运营团队管理太重要了!」
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「我马上要开连锁了 , 以后我们有缘再见 , 」那一年还在上大学的小虎走川藏线 , 第一次住进了青旅 , 住进了登巴客栈 , 离开时 , 老板和他说 , 登巴即将开始第二家了 。
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登巴客栈 , 发家于川藏线 , 起源康定 , 主要布局在川滇黔藏等地区
伴随着318国道沿线旅游业的发展而兴盛 , 登巴沿着川藏线 , 一路到了上海、深圳等一线城市 , 并开拓了日韩、东南亚海外市场 。
他们的发展速度在青年旅舍行业里 , 绝对是一骑绝尘 。也是除了YHA(Youth Hostel Association青年旅舍联盟)之外 , 中国最大的青年旅舍连锁了!
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「我们也想升级一下店里的情况 , 但是我待的不久 , 可能再过几个月就要离开了 。」
杭州某一家登巴的大厅还缺个空调 , 店里几台风扇呼呼的摇着头 , 店长一边看着空空的天花板一边无奈地说 。夏天蚊虫多 , 店里甚至还没来得及采购花露水 。
大家只看到了登巴在一个个城市落了根 , 但是文艺和隐患同在 。(登巴客栈有自营也有加盟 , 导致各店参差不齐 。)
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所有人都羡慕青旅老板以梦为马 , 随处可栖 , 但是经商这条路 , 没有理想国 。店多了 , 管理和运营就成了重中之重 。
目前青旅的营销基本上依靠OTA平台 , 自身的营销实在有限 。来青旅从业的人 , 多少都带着点文艺情怀而来 。
但是褪去情怀后发现 , 这也只不过是一份工作 , 需要的是规范和约束 , 加之行业工资水平低 , 于是他们满腔热血而来 , 又失望离去 。店长的流失率太大 , 人员管理、团队培训成了做青旅连锁重点要突破的枷锁 。
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广州登巴第二店 , 图片源于网络
早已经工作多年 , 从事金融业的小虎现在早已不是当年的那个穷学生 , 但是这次出游 , 依然选择了登巴留宿 。
「作为老牌青旅 , 我想登巴可以变得更好 。」看着他默默在大厅敲着电脑 , 总觉得有一天老板会突然出来和他说:好久不见 , 小虎 。
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成都追梦青旅
我们为什么旅行?——只有我经历过的世界 , 对我来说才是有意义的存在!
青旅的客人群体遍布学生、创业青年、设计师和自由职业者 。比起一夜安睡 , 住在青旅的客人们更像是在尝试一次社交上的冒险 。
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有在的solo间
上海有在的solo间 , 一个个好似小型集装箱的房子散落在一楼 , 黑白红蓝绿 , 或高或低 。他是个人感最强的空间 , 关上门就可以独享一个世界;这又是社交味最浓的空间 , 有趣的朋友都在周围 , 好吃好玩的就在身边 。
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一起一起集市活动
一起城市探索来个city walk、组个陌生人饭局 , 拉着拉杆箱开始摆市集……打破公共空间与用户之间的壁垒 , 让每一个孤独的人都找到属于自己的空间 。
升级后的青旅 , 除了在用户体验和住宿环境上面的极致升级之外 , 可谓在社交上下足了功夫 , 公共空间的升级打造也成了团队的重心 。
房租的上涨 , 人力成本一年年提升 , 靠单纯的卖房 , 青旅的利润空间越来越小 , 青旅公共空间的商业挖掘成了卖房的第二大事 。
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空集
空间自带的咖啡酒吧、潮牌买手店(或者丽水爷爷家特产店) , 空间里举办的各色收费社交派对 , 空间拍摄业务 , 对接户外组织 , 由专业户外组织进行线路制定与行程的执行 , 苏州一起一起青旅一楼的商铺出租……
足够的公共空间 , 为创造其他收入提供了各种可能 , 各种业态也为旅客提供了各种便利 , 毕竟来都来了 , 玩得开心最重要!
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从互联网爆发式生长到现在 , 无论哪一个行业 , 我们都发现了一个问题:获取流量越来越难 , 成本越来越大 。那么:
该如何打造社群?
除了增加流量?
如何增强会员黏度?
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自发众筹的五角场店设计效果图
去空集的时候 , 他们正在自发的在做一个小众筹 , 在前台放了一个大大的海报 , 扫描二维码进群参与 。7500元 , 就可以成为下一个五角场店的一份子 , 没想到想参与的客人太多 , 阻挡不了大家的热情 , 只能限定一人一份 。
本来只是想做个小众筹 , 让旅客们有参与感 , 没想到 , 却因此打造了社群基础 。无论是通过平台众筹 , 获取宣传流量以及共建人资源 , 还是自发的组织一场针对旅客的小众筹 , 众筹似乎天然有着符合现代互联网社会的社群玩法 , 也是获取高粘度会员的一个新选择 。
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除了众筹 , 和第三方平台长期合作是一个省心省力的办法 。
做青旅 , 如何使住客获得更好的体验离不开活动的加持 , 如果每一场活动都需要运营团队亲自操刀策划 , 在无形之中增加了成本 , 第三方专业平台的进入 , 再减少青旅团队负担的同时 , 还能带来他们自身的高粘度会员 , 青旅的客人和第三方平台的会员都相互成为了对方潜在的粉丝 。
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中高端酒店 , 如网易云亚朵酒店、知乎酒店、有在酒店 , 费尽心思玩跨界 , 调动起所有刺激感官来打造社交;
升级版本的青旅 , 如一起一起、空集、微流 , 在优势跑道上换好了更精良的装备 , 沙龙、集市、课程 , 小众旅行线路……
社交 , 是青旅的最大优势 , 遇到志趣相投的人 , 社交的时长和质量都会无限蔓延 。
【青年旅社的目标市场 客栈创业计划书1000字】我们一路走来 , 所求的 , 不就是能够会心一笑的同路人吗?
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