小米科技|“小米牌”新零售，本质是真零售零售业|卢伟冰

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10月30日，小米第10000家之家门店在深圳欢乐海岸盛大开业。 “这对小米新零售发展是一个巨大的里程碑，也创造了中国零售的新奇迹。 ”小米合伙人，中国区、国际部总裁卢伟冰表示。
之前用五年开出2000家线下店摸索探路，现在用一年时间开出8000家加速布局新零售，小米在线下渠道的模式逐渐成熟，这个过程是雷军互联网思维下的实践。作为执行层面的主导者，卢伟冰透露，未来三年将达成3万家，这是小米线下的新目标，背后则是小米品牌的价值观以及冲击市场第一的野望。
小米之新：新思维、新模式、新工具
小米是当下手机品牌里最不同的一家，看上去与其它品牌一样都是在卖手机，但是以“互联网手机”的定位落地、从线上渠道起家的小米无论是做手机还是卖手机，都是从互联网思维出发，效率为先。
小米开始做线下店面时，市场中手机线下渠道其实已经非常庞大，并且经过多年的发展已经拥有一套完整的层级代理体制。小米作为新进入者，也作为互联网流派的代表，不可能按照传统模式去做。所谓新零售，就是要用新技术、新工具，新模式去迎合用户新的需求，迎合市场的变化。所以，新零售并无定式，不是想出来的，也不是规划出来的，是打出来的。可以说，小米线下从第一家到第一万家，都是“打”的过程。摸索、调整、优化，这个过程并不容易。
几年下来，小米对于新零售的认知也越来越清晰。 “新零售的核心包括新思维、新模式、新工具。 ”卢伟冰表示。
首先是新思维，以电商的模式做线下，打破信息不对称。传统的线下渠道与线上覆盖人群不同，常常会出现两套体系，对此小米并不认同，卢伟冰表示：“我们坚决反对线上线下分开，一个品牌同样一个产品换个牌子、换个名字，一个卖线下，一个卖线上，相差一千块钱。这肯定有问题，说明这个企业是两套价值观，这是我们坚决反对的。 ”此外，卢伟冰表示，基于电商模式，小米更关注流量、转化率、客单价这些指标，对线下体系的评判标准也与传统渠道完全不同。
然后是新模式，即以最扁平的模式触达用户。传统渠道都是层层分销，效率在层层流转中被消耗。而小米的新零售是在品牌与用户之间建立最短路径，中间的利润全部让利给用户。
首先，小米没有分销、代理，只有直营店和授权店，都是“直达”用户。其次，一定要做销售和服务一体，到哪里买就到哪里修，这更符合消费者购物习惯。第三就是用一套模式贯穿城市和农村下沉市场。
最后是新工具，就是零售通。零售通是小米新零售体系的数字化体系，透过这一套系统，一切数据实时可见，将科技转化为生产力，确保运营效率最大化。
小米追求的是效率最大化，在小米这套体系中，毛利并不重要，重要的是ROI 。 “毛利率其实是没有价值的，他给你放一个名义的毛利率，但是最后赚多少钱是两回事。 ”卢伟冰说，今年上半年小米之家合作伙伴的ROI是34% ，也即是一个合作伙伴投资100万做小米之家的生意，一年下来可以赚34万，这是一个非常好的投资回报。
与传统渠道不同，小米新零售不是养渠道，而是建立直达消费者的渠道。小米的新零售与传统零售相比，挤掉了传统零售模式中的灰色玩儿法，把倾销、压货、倒提货、吃返点等等这些对消费者没好处、但方便厂商玩数字的东西都砍掉——小米这套体系本质上是真零售。