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这几年 , 苹果越来越关注其iPhone以旧换新计划 。 苹果提供利润丰厚的以旧换新 , 通常与运营商合作 , 这样可以吸引iPhone用户每年都进行升级 。 然而 , 这个以旧换新计划给用户带来了许多麻烦 , 而且情况似乎并没有好转 。 #iPhone14#
在国外 , 有位iPhone用户 , 多年来 , 已经将几部iPhone换给了苹果 , 没有出现任何问题 。 然而 , 今年 , 在邮寄iPhone13ProMax大约一个星期后 , 收到了一封电子邮件 , 说盒子已经到达 , 但盒子里什么都没有 。
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该邮件内容为:当我们收到您的以旧换新套件时 , 盒子内没有设备 。 如果这是有意为之 , 或者您已经就此问题与我们联系过 , 请忽略此电子邮件 。 否则 , 请务必尽快回复以下信息:
–您放置在退货包装内的确切物品
–详细说明您如何包装和密封里面的货物
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这是一封没人愿意收到的电子邮件 。 因为用户可能会突然陷入购买新iPhone14ProMax所获得的700美元以上的以旧换新信用的想法 , 这种想法会让人感到压力 。 果然 , 一天后 , 苹果以705美元的以旧换新价值收取了费用 。
并且这是一个常见问题 。 无数的iPhone买家似乎每年都会收到这样的邮件 , 今年iPhone14的发布似乎也不例外 。
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好消息是 , 在大多数情况下 , 苹果可以轻松解决这个问题 。 如果回复最初的电子邮件 , 公司将“调查”情况并将以旧换新金额记入用户账户 。 然而 , 在某些情况下 , 这不是结果 。 无论哪种方式 , 这是一种压力大的情况 , 使客户不太可能在明年购买iPhone 。
苹果的iPhone以旧换新计划过程存在一个明显的问题 。 该公司在该计划的关键方面严重依赖第三方 , 包括用于运输公司 , 以及用于管理以旧换新iPhone的接收和库存的其他第三方 。
这里最有可能发生的情况是 , 在客户将iPhone送到快递公司和在以旧换新设施收到iPhone之间的某个时间点 , iPhone被从盒子里偷走 。 参与该过程的人打开盒子 , 取出iPhone , 将其密封起来 , 然后将其运送到最终目的地 , 就好像什么都没发生一样 。
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针对上述问题 , 最常见的建议之一就是避免通过邮件进行以旧换新 。 相反 , 用户应该在AppleStore完成以旧换新 。 iPhone的交易旨在使购买新iPhone的过程尽可能方便 , 而能够通过邮件发送是其中的关键部分 。
这个问题的最佳解决方案是苹果为iPhone添加某种“以旧换新模式” 。 这可能是用户在邮寄iPhone并完成以旧换新之前将其放入的软件模式 。 最重要的是 , 这种模式可以让用户(和苹果)可以在其中跟踪其在最终以旧换新目的地的进度 。
【这几年|苹果以旧换新后悔怎么办】你有遇到过这个问题吗?以旧换新中出现过什么问题吗?欢迎留言讨论 。
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