用户|用户旅程下的数据增长实践( 二 )

而就To B产品而言，产品经理需要对售前、售中、售后的全局十分了解。因此产品经理也需要知道续约流程、召回情况等问题。
一、如何引入更多优质流量？
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如何引入更多优质流量？与之相关的方法论十分典型。近期我们可以看到有一些新的表现。近来我也见了不少客户，发现传统行业在做线上转型时，许多公司已经不开发APP了，而是做小程序。有段时间，这叫做小程序的换量，即非传统的流量引入，而是做换量。公司可能做多个小程序进行换量。一个小程序所获得的业务价值可能是一次性的，但若本身业务形态为多个小程序，则可以将用户价值发挥得更大。

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二、新手落地承接顺畅吗？
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新手落地承接顺畅吗？不知道有多少人知道U-Link这个产品，使用的是deeplink的技术。即通过H5唤起至APP，到达直接的原生页面。

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举一个例子。许多用户习惯于H5页面阅读网络小说。此时可能出现不让用户全部看完、需要点击的情况，引导用户下载APP。此时便可能出现极不好的一种体验，即用户已经下载APP激活并打开，此时H5页面的阅读内容不能在APP中成功定位。
此时用户如何才能找到刚才阅读章节的页面，便需要依靠U-Link技术。这是在新手激活流程中非常好用的技术。这也是我讲的，产品一定要懂这类东西的原因。
三、提供什么样的价值点能让用户留下来？
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如何让用户留存？此时可以利用数据来做这件事情。非常通用的一个方法，即所谓的闭环，通过设定一个指标分析现状、分析原因，之后提出假设，设计实验，进而验证。而这是可以和研发对齐的。

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举个例子。finger是一款做音乐教育的软件，专门做音乐教育、教吉他。此时用户下载APP之后，能不能持续地打开APP？结果发现，此时该APP的新手留存数据并不好，因此他们便分析用户、做测试，并提出了一个假设。他们发现，所有使用过节拍器的新用户留存程度远高于其他用户。因此他们做了一个简单的实验，即将节拍器功能放至首页，并做了一定的定向，让新用户可以快速看到这个功能。之后，该APP的留存提升效果十分明显。
再举一个在线职业教育的例子。

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【用户|用户旅程下的数据增长实践】在线职业教育的流程也偏难，比如一位产品经理购买了如何做产品规划、研发同学购买了如何写Java等这一类的课程。此时，留存和复购都很低。因此课程运营的同学被拉进流程里。现在在线教育行业都会做私域运营，该公司便将购买了某节课程的人全部拉到企业微信群，让课程运营的同学每天督促他们写作业，这有点像是班主任或老师的角色。而此时，复购和留存提升得十分明显。综上，当产品不行时，可以考虑将运营同学拉进来。
四、核心目标转化表现如何？
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核心目标转化表现如何？一些产品在负责功能模块设计时需要背KPI。此时我想分享以往的一点经历。
以往我做指标、做数据分析时，产品经理会给我提大量的诉求，比如要统计哪些指标。原先我曾接过一个产品经理的需求，即一个大的产品功能改版。而他除了UV、PV、访问时长、留存，还需要多个功能的指标。