信息源|信息气味：用户如何决定下一步去哪里( 三 )

ostco.com：选择代表咖啡和甜味剂类别的图像很难代表大多数人在想到咖啡时所想到的东西。因此，对于搜索该类别的用户来说，图像几乎没有增加信息气味（除非用户碰巧在寻找图像中显示的确切产品）。
（3）链接出现的上下文
通常，页面上的其他内容也会影响链接的感知方式（或者是否被看到）。例如，对于相同的信息需求，“圣诞节”这个词在两个不同的网站上可能有不同的信息气味，如HarryandDavid.com和Williams-Sonoma.com，即使你以前从未听说过这些网站，如果你在寻找圣诞餐具，气味在Williams Sonoma的网站上会很高，因为页面上也可以看到其他相关内容，但出于同样的原因，它在Harry and David的网站上会很低。

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如果你正在寻找圣诞餐具，标有圣诞节的同一个链接在两个不同的网站上会有不同的信息气味。在Harry and David的网站（左），页面上的其他图像，以及类别名称，如面包店、礼品篮和塔或梨和水果，会使圣诞节的信息气味变低。但是在Williams Sonoma的网站上，菜肴和茶壶的图像会增加链接的信息气味。
虽然上下文通常是一个强有力的提示，但设计师经常会犯过于依赖它的错误。尤其是在小屏幕上，上下文并不总是完全可见的，或者可能会被忽略（可能是因为人们可能会快速滚动浏览以查找相关内容）。所以，尽可能具体地使用链接名称总是好的，而不是依赖上下文来提供额外的提示。

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在手机上，Williams Sonoma网站（左）上的“圣诞节”一词更难理解，因为可见的上下文少得多。用户必须记住他们以前见过的东西，或者使用他们所拥有的关于该公司的任何知识。Harry and David（右）将手机上的链接名称改为“圣诞礼物”，以增加标签的特殊性（在移动端和PC上显示不同的类别名称是否是个好主意，这是另一篇文章的主题）。
设计师经常犯的另一个错误，是没有及时提供足够的上下文。我们经常看到登录页首屏的文本很少，屏幕上只有一张大图。即使这些页面确实包含了对用户来说正确的信息，但在许多情况下，它们也没有提供足够的上下文来告诉人们他们是否在正确的轨道上。
所以用户不再费心滚动搜索正确的信息，也不再点击任何可见的链接：他们很快就做出判断，这个页面不值得再探索，然后就离开了。这样，网站链接可能提供的良好信息气味（例如，在搜索结果页面上）被实际页面提供的不良上下文给浪费了。

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PosturePillow：登录页首屏仅包含一张床的大图。公司名称（出现在Logo中）和有点模糊的图像是该网站销售产品类型的唯一线索。对于从搜索引擎匆匆来到这里的访问者来说，这些可能不足以费心在页面上向下滚动或点击其中一个链接。
上下文还可能包括某个项目在页面上的位置。通常，右侧栏中显示的信息可能会被错误地解释为广告，即使链接描述具有足够的说明性——仅仅是因为人们默认右侧出现的就是广告，所以无论右侧有什么信息都将失去相关性。
二、用户知道什么：用户的过往体验信息气味的另一个组成部分是用户在过去积累的知识，或者直接——通过她以往的工作经验、通过相同类型的内容，或是仅仅通过使用网络——或者间接，通过朋友或陌生人的口口相传或推荐。
以下是一些属于用户先验知识的元素：
熟悉品牌并信任它。如果你已经知道Williams Sonoma，并且以前可能与该品牌有过互动，那么即使在没有其他页面上下文的情况下，你也能够理解其网站上的“圣诞节”代表什么。或者，如果你过去与思科有过良好的合作体验，即使链接标签没有很强的描述性，你也可以点击指向其产品之一的链接。