双十一|热闹不再的双11，“割韭菜”套路有多深？( 二 ) 成交额|淘宝|销售额

套路层出不穷，消协发文警示
平台声浪有所下降的同时，消费者的吐槽却不绝于耳。
“没点奥数功底都不好意思过双11”、“明明消费者是付款的一方，为什么还要算各种优惠？品牌的折扣不能敞亮点吗？”经历了预售、定金、尾款、消费券、主播券、喵糖大作战的轮番轰炸后，不少网友都对双11复杂的优惠计算规则嗤之以鼻，还有网友直言：“什么都不买最划算，立省100%” 。

对此，中国消费者协会甚至在一周前发布了六点消费提示，其中“不可迷信低价”与“促销规则套路复杂”首当其冲。

消协表示，双11通过宣传迷雾给消费者形成“买到就是赚到”的心理预期。但实际上，消协组织多年的价格监测和消费者投诉显示，有的商家使用的是“先涨后降”的套路，有的商家设置各种花式“买赠” ，实际到手价格与平时并无差别，甚至还可能会是全年最贵。
雷达财经注意到，上述现象得到了不少消费者的亲身验证。如有网友在论坛中吐槽：“十月底放一双鞋到购物车，昨天从820涨到960 ，以为过了零点能降，结果一直到现在还是960”、“我买冰箱从月初开始看，不仅一分钱没便宜，还涨了几百” 。
另据报道，在第一波促销活动中，韩国知名护肤品牌蒂佳婷曾宣称在李佳琦直播间给出历史最低价，但在女生们抢光370元/10盒的产品后却发现，原来在官网价格仅需240元/10盒。而官方在发现漏洞后，竟然只是悄悄下架了官网商品，装作无事发生。
值得一提的是，早在2020年双11 ，雷达财经就曾在《双11有尾款人遭收割！熬到凌晨抢购还不如白天便宜》一文中提到，有消费者反映双11在雪梨直播间购买的粉底价格，在算上各种津贴后与平时并无二致。
“业内确实存在这种先提价再降价的情况。 ”某淘宝彩妆店从业人员向雷达财经表示，而在北京中闻律师事务所李斌律师看来，此举已构成价格欺诈。
“一直到2017年，双11期间店铺几乎都是直降优惠，到2018年平台开始有满减券， 2019年开始有预售付尾款的活动，这两年整体优惠活动变多了，但每一项优惠力度都在缩减。 ”从首届双十一就开始坚持参加双11活动的资深消费者总结道。
除了所谓的“价格优势” ，复杂的促销规则也是中消协关注的重点。为了避免“一顿操作猛如虎，一看红包一毛五”的情况，消协提醒消费者要慎重选择“未作明确约定或者标识不清以及明显存在不公平格式条款”的产品。
“凑单计算是门玄学，用计算器算账凑单的后果，是付款时发现热门产品被抢完。规则越变越复杂后，近几年的双11永远不能买不到最便宜的那一拨，最后总差个几块钱至几十块钱不等。 ”有参加双11活动五六年的网友介绍。
该网友还表示，预售产品支付尾款通常时间为0点30分，而非预售的商品有时会下发限量福利，诸如前1000名赠送小样等活动，在零点抢限量福利意味着需要与预售产品的尾款错开支付，则又要分批计算凑单额度。
分析人士指出，经济学中，这种策略叫“价格混淆” 。在激烈竞争的市场中，商家利用复杂的价格计算规则增加了消费者比价的困难，并造成了一种价格优惠的假象，从而获得更多的利润或增加自己的销量。
除此之外，消协提到的注意事项还包括促销短信骚扰、直播带货良莠不齐、商家售后维权纠纷等。
被套路折磨的不仅有消费者，平台、商家也涉身其中。
有女装行业商家直言，自家的退货率高达60% ，今年双11几乎所有行业的退货率都要“更上一层楼” 。其中，除了品牌自身的质量问题、虚假宣传等之外，商家们也怕被消费者差评，而且在“凑满减”、直播电商等形式的诱惑下，不少消费者习惯于冲动消费，但如此给商家们带来的体验就如同坐“过山车”一般。