京东|告别高增长时代，淘宝天猫护城河仍在( 二 ) 经济日报|消费市场

在“人”这一端，主播在淘宝不需要刻意在“内容”和“带货”之间取得平衡，用户的内容消费本身就是购物链路的一环。在“货”这一端，淘宝聚集了从大牌到长尾不同类型的货品，主播获得更完善的“货”的支持，平台稳固的消费者心智，也更匹配主播的转化预期。
一个典型例子是罗永浩。这位有着“脱口秀大局观”之称的主播，在淘宝直播的带货首秀收获了2600多万观看人次，账号粉丝增长110万。连续几场直播中，罗永浩和多位脱口秀演员互动，趣味性极强的直播切片在社交媒体广为流传，而直播本身的带货转化也同样可观。

因此，对于淘宝价值的重估，不能只关注流量层面，而是应该放在“人货”成熟的经营场背景下来观察。淘宝的目的从来都不是流量，而是“留量”——只有不断提升“人货”匹配效率，才能为商家提供可以长久发展的稳定经营场域。
关于这一点，阿里巴巴一直都有清晰指向。今年以来，阿里调整了淘宝天猫核心战略——包括融合淘宝天猫、提高淘宝直播和逛逛的战略地位、提升消费者体验以及商家经营的确定性。 2023财年Q1财报电话会上，集团高层也表示，公司在消费端的工作重点从用户数规模增加，转移到能够服务好现有用户， “提升每一层用户的钱包份额” 。
这是理解淘宝内容化战略的关键背景。除了内容化，今年双11期间，淘宝天猫还扩容了购物车，加入了包括全程价保、多地址下单、老年人工客服等多个智能功能。淘宝的内容化并不是孤立的，平台的各项投入，目的都是让消费者获得更好的购买体验，让主播获得更高的经营效率。
相比关注平台之间势能的此消彼长，行业的目光逐渐回到了“真问题”——无论是商家还是主播，只要考虑商业化，最终都要回归到经营问题上来。这也解释了近期为何行业出现一轮集中入“淘”潮。如何提升人货匹配效率，成为现阶段行业取得稳健增长的关键。
回归经营本质，电商没有捷径回想一下，关于电商的“新概念” ，已经出现了多少？光是这几年，就有社交电商、内容电商、直播电商、兴趣电商、信任电商等等，这些概念出现的时候，总给人一种行业变天的观感，但事实并非如此。

“新概念”盛行的根源是流量逻辑，但电商野蛮增长的时期已经过去了。今天中国网民超10亿，互联网普及率近八成，电商更是渗透率极高的业务。大盘制约下，新玩法能带来的交易增量必然有限。
电商并不是一个典型的互联网细分行业。相比互联网逻辑，电商更接近零售，其本质在于人的覆盖、货的供给、人和货的匹配，比拼的是经营效率。这些基本功无法一蹴而就，也没有捷径可言。平台必须思考如何搭建一个公平可持续的营商环境、提供完善的基础设施，为商家提供经营“确定性” 。

“确定性”有多种表现形式。在财务上，淘宝天猫的ROI稳定，可以尽可能保证商家的现金流和利润。对于生产周期较长的商家而言，备货时心里就能更踏实。例如苏州服饰产业带的商家，为参加双11活动提前两个月备货， “对双11比过年还重视” 。
【京东|告别高增长时代，淘宝天猫护城河仍在】而对于刚“入淘”新商家来说， “确定性”体现为长期经营的意愿，比如俞敏洪空降淘宝直播间的同时，新东方也表示，在淘宝直播是一项有清晰目标的长期规划。
据「深响」了解，虽然多平台经营已是常态，但商家对于不同平台的期望并不相同。一个在多平台均有投入的服饰品牌商告诉「深响」，对于新平台，品牌的核心还是博一次“爆发” ，重点在打爆品。而在做品牌、长效经营等工作上，目前他们的重点依然是淘宝天猫。