【报告】2022年，无人零售究竟是如何涅槃重生的？出品｜虎嗅智库作者

出品｜虎嗅智库
作者｜房煜
题图｜视觉中国
新零售概念自提出以来，无人零售的各种应用是其中重要的组成部分。虽然无人零售在1.0时代曾经遭遇过严重挫折，但是伴随着技术解决方案的进步和疫情的影响，无人零售的价值理应重估。
因此，虎嗅智库通过系统研究与市场调研，认真总结了无人零售1.0时代折戟沉沙的关键原因。并且对正在复苏的新一代无人零售从技术和模式等不同角度进行了拆解。虎嗅智库认为，由于不同业态在底层技术方面达成了共识，今年以来，无人零售正在涅槃重生，走进2.0时代。虎嗅智库发布了《无人零售2.0时代——AIoT无人零售应用发展研究》。
该报告首发于虎嗅智库，以下为文章内容与观点节选。

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无人零售的初衷，是通过打造新物种，重塑一个以数字化为底层逻辑的新业态。关键在于，新业态至少要实现人、货、场某个环节或者某些场景的真正数字化。
这一商业模型的蓝本来自亚马逊公司。亚马逊推出的AmazonGo希望实现门店与消费者的双赢：门店可以降低人力成本，而消费者可以免于排队结账烦恼，获得类似电商购物的便捷体验感。
图：AmazonGo的人货场解析

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来源：虎嗅智库
一无人零售在1.0时代为何遭遇失败？
虽然亚马逊只推出了无人店这一种业态，但是在我国大陆地区，第一代无人零售主要有三种业态：1自动售货机、2办公室无人货架、3无人便利店。从2017年开始，无人零售被视为新零售的重要方向之一。但是在现实发展中，第一代无人零售遭遇了重创。
从2017年初到2018年下半年，仅仅两年，中国无人零售行业1.0阶段的大部分项目就走完了整个从生到死的过程。这种大起大落和资本之手不无关系。据不完全统计，创投圈在无人零售赛道总投资超过460亿元，却回报寥寥。到2018年下半年，这一赛道大部分创业公司或退出市场或转型。除了自动售货机外，无人零售1.0对于新零售的探索，留下的更多是失败教训，这也严重打击了业界对于无人零售发展的信心。
表：无人零售1.0时代产品分析

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第一代无人零售留下的核心教训包括：
首先，技术不能代替零售功能。第二，风险投资照搬互联网玩法对赌创业者。第三，管理缺乏系统思维，不断挑战人性。第四，新技术的应用没有真正降本增效。
二AIoT重启无人零售
从2018年底到2020年，市场上关于无人零售行业的研究几乎停滞。这在一定程度上反映了行业的景气度。但是无人零售的技术服务商和部分品牌，仍旧存在于市场中。近年来随着疫情的反复，无人零售重回大众视野。标志事件是2022年友宝在线提交招股书。
此时的自动售货机含义已经发生迭代。随着科技水平的进步，智能货柜的市场占比正在逐步提升。在友宝在线，智能货柜机型的占比已经超过50% 。所谓智能货柜，是结合使用了生物核身、信用支付、物联网技术的新型售货机型。
智能货柜核心变化在于，通过AI+物联网技术实现了“即拿即走” 。而这一套方案也同样适用于无人便利店。