本文转自：周到上海网凌晨四点|抖音用户群大幅增长，这个化妆品品牌在双11都做了什么？本文转自：周到上海网

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凌晨四点，大多数人还在睡梦中，欧诗漫办公室，灯已亮了起来。在办公室吊灯下方，悬挂着公司专为双11准备的“战时宣言”——“珍白因真的强，双11卖光光”“斗得过黑色素，赢得了双11” ，不时有人在工位间穿梭，与同事讨论问题。
再往里走，欧诗漫的抖音直播间现场更紧张、更忙碌。
主播一边化着妆，一边熟悉着当天的货品、投手目不转睛盯着电脑，屏幕上呈现着好几个不同的网页界面、运营人员还在对前一天的直播数据做最后的整合与分析、场控则在做着最后的设备及网络调试，以及直播间陈设……
临近五点开播前，团队聚到一起，快速进行了一场小型的复盘会，主要是对前一天的问题进行分析，查缺补漏。接下来，一直到次日凌晨一点，一天的直播才算完成，紧接着是下一场直播，如此循环往复。
在抖音，欧诗漫这样的直播间有四个，这样高强度快速运转的直播动作，他们已经持续了快一年。
今年双11 ，在持续原有的经营节奏外，欧诗漫还将精细化和科学化的运营贯穿始终，在抖音平台收获了阶段性的亮眼成绩：
大促前夕，欧诗漫与明星朱梓骁、曹颖、达人陈三废的合作，分别取得了2550w+、1600w+、2500w+的销售成绩；
10月10日之前，欧诗漫的A1-A5人群在6000万左右，其中A4、A5人群占比60% ，目前借助「了不起的中国成分2」活动， 5A人群已经突破1.3亿，新增人群中A1-A3占比70% 。
欧诗漫相关业务负责人说，现在欧诗漫在抖音上处于爬坡期，品牌每个月都在刷新目标和高度，未来欧诗漫也会继续与平台共同发力，冲击更高生意规模。
调整直播话术，还有专供产品
欧诗漫日常直播会从分享的角度和用户沟通话术会偏向种草，但今年双11 ，欧诗漫针对直播脚本做了针对性调整，主播的沟通话术会更偏向于囤货。
欧诗漫市场营销相关业务负责人表示：“主播直播话术的调整只是一方面，欧诗漫在产品配组方面提前规划了一些调整，这些前期的准备工作也很重要。 ”

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本次双11 ，欧诗漫推出了一些大促专供礼盒，在外包装、价格、组货、赠品等方面都与日常货品不同。比如，欧诗漫这次活动的双11专享礼盒，就在货品组合呈现上与日常做出了区分。
“货品上做了调整之后有两个好处，第一是用户能感受到真正的实惠，在大促期间准备的定制礼盒、组货，在常规期间用户买不到；第二，优化后的礼盒配合主播的促销话术，主播也更有信心了。 ”

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主播之外，还有一个服务链条
“我们假设主播是站在台前的演员，那么运营团队就好比导演，运营团队会为主播提供最好的脚本，更清楚产品最适合哪些人，也更了解产品的核心卖点是什么。 ”欧诗漫市场营销负责人麦子说。
在2020年初欧诗漫入局抖音，当时主做达人直播，由于那个时候行业内没有太多可参考的标准玩法，大家摸着石头过河。虽然第一场达人直播的销售额有着亮眼的成绩，但一段时间后，瓶颈出现了。
“2020年底，我们发现最开始单场能卖到千万以上的很多主播，已经卖不到那么多了，量掉得比较明显。 ”欧诗漫市场营销负责人麦子说，面对这一新变化，欧诗漫也意识到，在主播背后，需要配合更专业的运营人员，在助播、场控、运营、售后等，为主播提供从预热到直播360度全方位的优质服务。