用户|88VIP「赔钱买卖」背后的长期主义( 二 )

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今年88VIP又新增了浪凡、修丽可、莱伯妮在内的100个品牌，覆盖头部品牌达到488个，并增加并即将上线高德打车尊享会员、极速退款和免运费退货特权以及一对一专属客服等权益。再加上已经存在的饿了么红包、网易云音乐年卡、优酷年卡、淘票票等平台权益，等于用户只要开通88VIP就能省下超过596元。
即便对9月20日刚正式开园的环球影城，88VIP会员不仅能够抽取入园门票，更能够享受线下直营店（除食品）购物95折的优惠。另外，即将落地实施的极速秒退款功能也在社交平台上获得广泛关注。这项功能让会员在发起未发货订单退款申请之后，直接跳过商家审核环节，平台将自动退款，这颗购物“后悔药”能够提升会员购物的体验和质量。
目前，88VIP已经全面覆盖吃、玩、听、看、买、游、健康、金融、到家、出行等用户生活娱乐场景。据36氪了解，未来88VIP的权益迭代会依旧保持每年更新，为了保证每个权益的服务周期都能够达到3-5年以上，88VIP的团队会进行长时间的筛选。

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与亚马逊Prime会员一样，88VIP单看也是“赔钱”的买卖。
阿里巴巴集团副总裁，天猫平台营运事业部总经理家洛曾说过：“这是一个做不到盈利的项目。”在阿里内部，88VIP也没有硬性的KPI要求，会员用户的增速不是其目标，因为88VIP只需要覆盖中国最资深、最高价值的购买用户。为此88VIP还设立了淘气值1000的购买门槛，否则就要支付10倍的会员费。88VIP的目标只有体验性目标，即用户购物及生活娱乐的体验是否足够良好。
88VIP要做的就是紧紧抓住这部分中国消费市场最具价值的用户，并长期专注地为其提供良好的服务与体验。88VIP作为一个以十年为计划的项目，是长期主义理念的充分体现，而长期主义的基本管理和决策方法，就是毫无保留地专注于用户。
当用户持续获得“超值体验”，就会一直留在体系中，消费频次和消费金额都会提升，增强的流量价值又会吸引更多卖家和权益方加入，那么给到用户的权益就越来越大，相应的又会吸引更多的用户加入。生态会员与传统订阅会员最大差异点就在于，生态会员体系本身就是一个可以无限向上生长的体系。
02. 品牌商家“挤破头”加入从内部数据来看，88VIP 整体的会员质量、会员黏性、会员数量都在稳健地上升。以每年双 11这样的大促为例，88VIP 的交易额约是普通用户的4至5倍。
为了抓住这些高客单价的“超级用户”，88VIP对于品牌的筛选也非常严格。今年覆盖的品牌虽然已经达到488个，但报名参加的品牌数量远远大于这个数字，其中也有不少近年来兴起的新国货品牌。
但据36氪了解，最终入选的新国货品牌十分有限。88VIP相关负责人对36氪表示：“我们非常看重产品力本身，虽然许多新国货品牌在设计包装和营销上面做的很出色，但我们仍旧担心这些品牌是否能够长期稳定地为88VIP提供优质的产品，品牌自身预算是否能支撑，所以在选择上还是更倾向于经营时间较长，得到消费者认可程度较高的品牌。”
不仅进入标准严格，甚至还有淘汰机制。每年会有15%-20%的品牌因为88VIP用户对其消费量的下滑而被淘汰出局。“销量下滑证明它们不再受到88VIP的喜爱，可能是产品不再具有创新力，也可能是服务出现问题，它们不再具备继续为88VIP提供优质权益的能力。”88VIP相关负责人对36氪说道。
品牌的直接折上95折是阿里88VIP与亚马逊prime会员显著区别的地方之一，88VIP不仅调动了阿里内部体系的权益联动，也打通了第三方卖家们，让他们直接为用户带来更低价格的产品。