零售通|小米线下「杀疯了」( 二 ) 回应|破产|传闻

按照小米的规划，小米将在县级市场开设 1000 家小米之家，在镇级市场开设一万家店线下店。
截至目前，小米之家城市市场的覆盖率已达到 97%，县城覆盖率达 81%，乡镇则是刚刚开始，覆盖率仅有 4%，成为明年线下发力的重点。
小米新零售“秘诀”：效率！效率！效率！渠道改革仅是线下布局的一环，铺好了管道，如何进行连接，快速“通水”实为关键。
从小米改革的成效来看，其硬件性价比策略并无改变，硬件毛利依然不高，而线下门店之所以能够快速扩张，在于新模式带来的效率。
改革后的渠道模式更为扁平化，而这种模式的显性好处是压缩了渠道空间，减少了中间环节，隐形的好处则是数字化和执行力，加速提升了效率——这也是区别于 OV 线下模式的一大特色。
首先，在渠道管理上，小米采取“渠道管理与信息管理并重”，以分公司形式，建立与渠道体系配套的管理组织架构，实现“总部一个指令，直达渠道终端”。
另外，在货物管理上，小米新零售没有将“付款提货”这个传统渠道视为法宝的环节，对比传统方式“先款后货”的信用对赌，商家进货无需按照成本打款提货，门店的分货直接由小米工厂直达店面，实现 “端到端” 的货物分配，减少了串货、压货的问题。商家则拿着小米的返点再进货，通过提升周转效率获得更高回报。
值得一提的是，乡镇的授权店的货权依然在经销商手上，即采用的是按原价进货、售后返利 7%的政策。
那么，小米是如何获得门店数据进行货物调配？
针对线下店管理，小米在去年推出了两款新工具——零售通和 POS 系统，结合渠道实现数字化管理闭环。
据介绍，零售通是一款货物管理 App。于上，线下消费数据能够实时刷新上传，实现信息透明化，实时掌握线下经营状况；于下，小米总部任何一个政策、激励、动作等也都能够通过零售通直接触达门店。
POS 系统则是线下零售商进行进销存管理以及门店运营管理的 PC 端系统，能够PC 端做进销存管理、月度报表管理等，与零售通数据完全打通，
通过移动端和 PC 端的结合，小米不仅掌握线下点的实时经营数据，而且对用户留存起到关键作用，帮助小米在新零售体系内沉淀私域流量用户——据了解，这一用户数已达到 1 千多万。
基于此，小米线下 CPS 模型已经成型：线下门店作为前台负责销售和展示，后端的备货、物流、安装等则由小米仓库进行调配。

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在此基础上，小米进一步提出“销服一体”概念，让下沉门店在“销售”职能外新增“服务”，包含售后服务和增值服务，例如碎屏险、以旧换新、运营商服务、贴膜、消毒等。
34% 的 ROI，小米如何做到的？从近一年的线下布局来看，小米线下开店势如破竹。
今年 1 月，千店同开；截至4月底，小米之家数量超过 5500 家；仅仅过了半年，小米之家数量就实现破万。
但需要指出的是，线下门店数量的增长并不意味着线下销售以及市场占有率的提升；甚至有声音质疑称，相比华为 OV，小米发力线下还存在天然的短板——即手机毛润率低。
对此，小米不以为然。
一位小米内部人士向雷锋网表示，小米线下模式属于“低风险稳定收益”，由于毛利率较低，需要高效率实现高利润，从直观感受来看，相比其他经销模式，小米新零售模式从一开始就吃了哑巴亏。
在小米看来，用电商的思维做线下，看的并不是毛利率，而是 ROI，更进一步细化，是流量、转化率、客单价、连带率等指标。