欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧( 三 )
而另一边厢 , 李佳琪、薇娅这些直播寡头 , 处理起来似乎也很简单粗暴 , 直接封杀 。
11月17日晚 , 李佳琦、薇娅先后发布声明 , 给欧莱雅最后24小时的期限提出解决方案 , 并表示在事情得到妥善处理前将暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作 。
显然 , 习惯了路径依赖 , 仍旧享受着垄断地位的他们 , 是不可能体恤“民情”的 , 只是不知道 , 这种傲慢还能维持多久?
内卷的电商时代 , 直播平台和品牌方若是不能很好地解决利益分配问题 , 还会有更多的“欧莱雅”反抗 。
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尾声
11月18日凌晨 , 巴黎欧莱雅官方微博关于此事发表说明并致歉 , 表示将与相关政府部门合作调查后再给到解决方案 。
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11月18日中午 , 中消协点名欧莱雅 , 以“付款十天不见欧莱雅“作为消费维权的典型案例 。
事已至此 , 欧莱雅似乎完全落于舆论的劣势 , 但不可否认的是 , 此番风波敲碎了消费者对主播、平台的信任 , 若发酵到最后欧莱雅蒙混过关 , 李佳琦、薇娅“价格监督人“的光环或许也会随之破灭 , 消费者不会再全心全意的相信直播间的”最低价“ , 这样欧莱雅的目标也就达成了 。
用杀敌八百自损一千的策略来反抗寡头 , 欧莱雅是不是太狭隘了?
截至11月18日下午四点 , 在黑猫投诉平台上 , 欧莱雅虚假宣传一事集体投诉累计超三万消费者参与 , 微博上也是一片讨伐之声 , 官方致歉更是无人接受 。
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品牌方和主播神仙打架 , 受灾却是消费者 , 即便最后补上了差价 , 但这旷日持久的拉锯中消费者耗费的时间、精力又由谁来补偿呢?
玩弄消费者 , 虚假宣传 , 欧莱雅也是个惯犯了 , 此前欧莱雅(中国)有限公司就曾多次因发布虚假广告、引人误解的商业宣传等事由被行政处罚 。
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返璞归真 , 营销的最终目的不就是为了让消费者购买公司产品 , 为了抢占营销渠道而伤害消费者 , 无疑是本末倒置 , 种下的恶果终有一日将反噬到公司自身 。
此时 , 我耳边又想起不久前被网友翻出来的 , 当年马斯克和联想杨元庆的“对话” 。
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【欧莱雅撕逼薇娅李佳琦:一场无人生还的内卷闹剧】当然 , 身在其中的 , 不管是欧莱雅还是李佳琪、薇娅 , 是不会听进去的 。
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