本文转自:中工网绘画/刘琪 文字/陈婉扬近年来|中工漫评丨强化监管,上门服务才能更规范
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【本文转自:中工网绘画/刘琪文字/陈婉扬近年来|中工漫评丨强化监管,上门服务才能更规范】绘画/刘琪文字/陈婉扬
近年来 , 涌现出多个互联网家居安装维修服务平台 , 这些平台通过提供“最后一公里”安装维修服务 , 解决消费者的生活难题 。 然而 , 上门加价、无资质可注册接单等问题 , 却让很多消费者很难享受到真正优质的便利服务 。 (据《中国消费者报》11月14日报道)
“互联网+”让许多服务业搬到了“云上” 。 消费者动动手指 , 就能购买安装维修服务上门到家 , 十分便利 。 但上门加价、服务人员无资质、消费者屡次投诉无果等问题层出 , 凸显监管缺位 。 缺乏规范的服务流程、透明的定价 , 是此类服务平台运营亟需解决的通病 。 各地监管部门也应及时设置专项举报渠道以及相应干预机制 , 一旦投诉量到达某阈值 , 就应及时启动对平台的约谈、要求整改等程序 , 从而督促平台积极妥善处理消费者投诉 , 维护消费者合法权益 。 定价合理透明 , 服务规范到位 , 投诉渠道畅通 , 监管严格有力 , 才能线上便利 , 线下满意 , 真正实现消费者、平台、劳动者的三方共赢 。
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