抖音|菜鸟，打通电商出海任督二脉( 二 ) 电子商务|双十一

上线后，拼多多旗下的Temu长期在美国APP Store购物类应用排行榜上位居前三，据36氪报道， Temu的日均GMV在10月底突破150万美元。
【抖音|菜鸟，打通电商出海任督二脉】当国内增长空间见顶，去海外寻找增量成为了国内电商平台的共识。但不同平台在出海时的路线及策略选择，与各自的战略优势密切相关。
速卖通和Lazada背靠阿里，依托淘宝和天猫在国内多年的运营经验，在不断试错中深化本地化运营，力图在主力市场扎得更稳。因而，它们首选根基最深的欧洲和东南亚市场，并瞄准开拓今年增速可观的南美市场。
与阿里系电商平台相反， SheIn发迹于美国，从供应链到运营经验，都基于欧美消费者的喜好，因而更擅长将美国市场的成功经验往欧洲、南美复制。在中国电商擅长的东南亚市场， SheIn效果不佳，短暂试水后黯然离场。
Tik Tok 在全球拥有流量优势，字节也必然寄望于复制抖音电商在国内的成功，英国和东南亚绝不是TikTok Shop的终点，从单年销售额超8700亿美元的美国市场中分走一杯羹，才是它在全球电商布局中的关键落子。但由于此前在英国的试水低于预期，加之字节在全球供应链方面储备有限，因而Tik Tok Shop的美国之旅目前还显得比较谨慎。
Temu则寄托了拼多多的全球化野心，也延续了其一贯的无畏姿态——与其小心翼翼地在更熟悉的市场试错，陷入东南亚的缠斗，不如直接杀入美国市场，啃最难啃的骨头，和亚马逊正面交锋。
短期看，出海的中国电商平台存在错位竞争，可以在各自最关注的市场寻求增长，但从长期看，正面竞争无法避免。在新的电商大战爆发前，这些国内市场的胜利者，都在努力寻找制胜法宝。
电商出海，卡点在物流如同拼多多曾在国内受到不小争议， Temu也在美国获得了褒贬不一的评价。很多用户为能够买到便宜的商品欢呼，但也有一些用户在吐槽商品的质量、服务和配送的低效。
为了解TEMU在美国收到的差评来自何方，从而进一步了解中国企业在电商出海过程中面临的问题，刺猬公社对Temu在App Store中收到的用户评价进行了一次全面统计。

统计美国用户给出的1星评论，出人意料的是，商品质量并非是美国消费者对Temu最不满的地方，差评主要集中在配送、拉新活动、产品功能及隐私问题这四个环节。

从差评内容看，美国用户有和中国用户类似的苦恼， Temu上线后，依然延续了“拉人头得现金”的分享裂变增长方式。邀请5位新用户完成下载注册，就能得20美金，带来用户增长的同时，未能成功的用户，也因此打出了1星差评。
美国用户也有和国内用户完全不同的特征，例如他们对隐私、合规性问题的关注。多位差评用户反馈，第一次下单后，自己开始频繁收到营销短信。在国内习以为常的营销短信，在美国比较让消费者反感。
物流问题则成为美国消费者吐槽的重灾区，多位用户反馈商品被送到其他地址，或未按约定日期发货。
年轻人爱用的Sheln也遭遇了类似问题。我们翻阅了Sheln 9月份在App Store 里获得的71条差评，分析结果和Temu很相似。

相比于刚刚上线不到两个月，功能有待优化的Temu ，作为成熟产品的SheIn已经不太收到与功能相关的一星差评。最受诟病的是物流，有42%的差评用户吐槽了“物流慢”或“派送错误”的问题；质量问题紧随其后，比例为14% ，这可能与SheIn主要售卖女装有关，消费者对时装的质量敏感度会高于其他物件。